1. Aceitação dos termos
Ao se cadastrar e utilizar o FrioApp, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com qualquer parte deles, não utilize o serviço. Se aceitar em nome de uma empresa, você declara ter poderes para representá-la.
2. Descrição do serviço
O FrioApp é uma plataforma de gestão destinada a técnicos e empresas de manutenção de ar-condicionado, com ferramentas de cadastro de clientes e equipamentos, agenda, manutenções recorrentes, orçamentos, controle financeiro e documentos de conformidade. O serviço é fornecido “como está”, depende de conexão com a internet e pode ser atualizado ou modificado a qualquer momento. Não garantimos disponibilidade ininterrupta nem prazo de resposta de suporte.
3. Cadastro e conta
Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso. É proibido compartilhar a conta com terceiros — nos planos que permitem mais de um usuário, cada pessoa deve ter o próprio acesso. O administrador da conta responde pelos usuários que convidar. Você deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro. Podemos suspender contas com informações falsas ou que violem estes termos.
4. Uso aceitável
Você concorda em utilizar o FrioApp exclusivamente para fins legítimos relacionados à gestão de manutenções. É proibido: usar o serviço para atividades ilegais; tentar acessar dados de outros assinantes; realizar engenharia reversa da plataforma; ou utilizar meios automatizados para acessar o serviço sem autorização prévia.
5. Os dados dos seus clientes
Os dados que você cadastra sobre os seus clientes e os equipamentos deles continuam sendo seus. Perante a LGPD, você é o controlador desses dados e nós atuamos como operador, tratando-os apenas para fazer a plataforma funcionar. Cabe a você ter base legal para coletá-los e responder aos seus clientes sobre eles. As mensagens de WhatsApp partem do seu próprio número: o conteúdo e a frequência do contato são de sua responsabilidade. Detalhes em nossa Política de Privacidade.
6. Planos, pagamentos e assinaturas
O plano Grátis é um período de avaliação de 30 dias, não um plano gratuito permanente: ao final, o acesso é bloqueado e os seus dados são preservados para quando você assinar. Os planos Profissional e Empresa são cobrados de forma recorrente, na periodicidade escolhida (mensal ou anual), pelos valores vigentes na plataforma, e você autoriza essa cobrança até solicitar o cancelamento.
Mudanças de plano valem imediatamente, com cálculo proporcional aos dias restantes do ciclo; eventual excedente vira crédito para o ciclo seguinte. Alterações de preço serão avisadas com antecedência e só valem no ciclo seguinte.
7. Arrependimento e reembolso
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos a partir do pagamento e receber o valor de volta integralmente. Passado esse prazo, não há reembolso de períodos já pagos — o cancelamento interrompe as cobranças seguintes e o acesso permanece até o fim do período contratado.
8. Cancelamento
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento nas configurações da conta, sem multa e sem falar com ninguém. O acesso às funcionalidades pagas é mantido até o fim do período já pago, quando a conta passa a ficar bloqueada. Os seus dados permanecem armazenados enquanto a conta existir, para o caso de você voltar; se preferir que sejam apagados, veja como excluir a conta e os dados.
Se você cancelar com uma cobrança em aberto, ela é cancelada junto e você não paga por esse período — como a cobrança é feita antes da liberação, um período não liberado não é cobrado. O acesso é encerrado na hora, já que não há período pago em curso.
9. Limitação de responsabilidade
A plataforma é uma ferramenta de organização e registro. A execução dos serviços técnicos, a qualidade da manutenção e o cumprimento das normas aplicáveis à sua atividade — incluindo o preenchimento e a validade de documentos de conformidade como o PMOC — são de sua inteira responsabilidade. Não respondemos por perdas decorrentes de dados incorretos informados pelo usuário, por lucros cessantes ou por danos indiretos. Nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago pelo plano nos 12 meses anteriores ao evento.
10. Alterações nos termos
Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Quando houver alterações relevantes, você será notificado por e-mail ou por aviso na plataforma. O uso continuado do serviço após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
11. Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do assinante para dirimir eventuais controvérsias.
12. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes termos, use o formulário de suporte dentro da plataforma ou escreva para contato@recorria.com.br. O serviço é operado por Vinicius Ferla, sob a marca Recorria.