Como podemos ajudar?

Quando você abre o FrioApp pela primeira vez, vai aparecer uma tela pedindo para você entrar com seu e-mail e senha, ou criar uma conta nova.

Se a sua empresa já usa o FrioApp e o administrador da conta te cadastrou como técnico, ele mesmo vai te passar (por WhatsApp, por exemplo) o seu e-mail de acesso e uma senha temporária — o FrioApp não manda nenhum e-mail de convite automático. Peça essa senha diretamente para o administrador. Dependendo de como ele configurou seu cadastro, na primeira vez que você entrar o sistema pode pedir para você criar uma senha pessoal, só sua.

1. Abra o aplicativo (no celular) ou o site (no computador).
2. Digite seu e-mail no campo de cima.
3. Digite sua senha no campo de baixo.
4. Toque ou clique no botão "Entrar".

Depois de entrar uma vez, o aplicativo no celular normalmente continua "logado" — ou seja, você não precisa digitar e-mail e senha toda vez que abrir o app. Isso só é pedido de novo se você sair da conta (fizer "Sair", explicado mais abaixo) ou trocar de celular.

1. Na tela de entrar, procure o texto ou botão que diz algo como "Esqueci minha senha".
2. Toque nele.
3. Digite o e-mail que você usa no FrioApp.
4. Você vai receber um e-mail com um link para criar uma senha nova. Abra esse e-mail e siga o link.
5. Crie uma senha nova (o sistema pode pedir letras e números juntos, com pelo menos 8 caracteres).
6. Volte para o app e entre com a senha nova.

Se o e-mail não chegar em alguns minutos, olhe também na caixa de "spam" ou "lixo eletrônico" do seu e-mail — às vezes ele cai lá por engano.

No computador, o menu fica sempre visível do lado esquerdo da tela, com uma lista de nomes (Dashboard, Agenda, Cadastros, Financeiro, etc.). Para ir para qualquer parte do sistema, é só clicar no nome que você quer.

Existe uma setinha (❮) perto do topo do menu que serve para "encolher" o menu e deixar mais espaço na tela — se isso acontecer sem querer e o menu sumir, procure essa mesma setinha (agora apontando para o outro lado) para abrir o menu de novo.

No celular, como a tela é pequena, o menu completo geralmente fica escondido atrás de um ícone. Um "ícone" é só um desenho pequeno que representa uma função — se você tocar nele, algo acontece.

Procure por um desenho de três linhas horizontais (parece um "☰"), geralmente no canto superior da tela. Tocando nesse ícone, o menu completo aparece.

Além disso, na parte de baixo da tela normalmente ficam alguns atalhos para as telas mais usadas no dia a dia (como Agenda e Clientes), para você não precisar abrir o menu toda vez.

Quase toda tela do FrioApp tem uma seta apontando para a esquerda (←) no canto superior. Tocar ou clicar nela te leva de volta para a tela de onde você veio — é como o botão "voltar" de qualquer site ou aplicativo.

No celular, o próprio botão de voltar do seu telefone (se ele tiver) também costuma funcionar.

Em várias telas do FrioApp você vai encontrar um pequeno círculo com uma interrogação "?" — geralmente no canto superior direito. Tocando nele, aparece uma explicação rápida sobre o que aquela tela faz e como usá-la.

Em toda tela do app (menos na tela de login), você vai ver um botão redondo azul flutuando no canto inferior direito, com um ícone de balão de conversa. Tocando nele, abre um chat com um assistente automático que responde dúvidas sobre como usar o FrioApp.

• Ele responde só com base neste guia de ajuda — não inventa preço, limite ou funcionalidade que não exista de verdade. Se não souber a resposta, ele avisa e sugere falar com o Suporte.
• Ele é um assistente automático, não uma pessoa. Se perguntar, ele vai te dizer isso claramente.
• Na primeira vez que você abre o chat, aparecem alguns exemplos de pergunta prontos para tocar — depois disso, é só digitar a sua própria pergunta.
• Disponível em todos os planos, inclusive o Grátis.
• Se preferir não ver esse botão na tela, dá para desligar em "Configurações > Outras Configurações" (veja a seção 17) — e ligar de novo quando quiser.
• No rodapé do chat, embaixo do campo de digitar, tem um link discreto "Não resolveu? Falar com o suporte" — sempre disponível, mesmo que o assistente já tenha respondido alguma coisa. Toque nele que você vai direto para a tela de Suporte (seção 20).

Na tela da Agenda, quando também existe o botão "+" de criar atendimento, os dois ficam empilhados no mesmo canto, um em cima do outro.

Aqui vai uma lista com o que cada opção do menu faz, na ordem em que elas aparecem. Cada uma delas é explicada em detalhe mais à frente neste guia.

• Dashboard: a tela inicial, um resumo rápido do seu dia e do seu negócio. Os valores financeiros (faturamento, a receber, ticket médio, visitas) começam escondidos (mostrando ••••) toda vez que você abre o app — toque no ícone de olho no topo da tela, ao lado do seu avatar, para revelar ou esconder de novo. Útil se você olha o celular perto de outras pessoas.
• Oportunidades: uma lista de clientes que precisam da sua atenção agora (manutenção atrasada, cliente sumido, etc.).
• Agenda: onde você vê e organiza suas visitas e compromissos.
• Cadastros: onde ficam guardados seus Clientes, Equipamentos e Serviços.
• PMOC: onde você cria o documento de PMOC para clientes que precisam dele por lei (só disponível no plano Empresa).
• Orçamentos: onde você cria e acompanha orçamentos para clientes.
• Financeiro: onde você vê o dinheiro que entrou, o que falta receber, e suas despesas.
• Mapa: mostra a localização dos seus técnicos durante o horário de trabalho (só disponível no plano Empresa).
• Relatórios: números e gráficos sobre como seu negócio está indo.
• Usuários: onde o administrador da conta adiciona e gerencia os técnicos da equipe.
• Configurações: onde você ajusta como o aplicativo funciona para o seu negócio.
• Suporte: onde você pode pedir ajuda.
• Sair: usado para sair da sua conta.

Alguns itens (como PMOC e Mapa) aparecem no menu de todo mundo, mas com um cadeado ao lado se o seu plano ainda não libera aquele recurso — tocando neles, o app explica o que é e como assinar o plano que libera.

No canto superior direito da tela (tanto no celular quanto no computador), você vai ver seu nome (ou as iniciais dele dentro de um círculo colorido) e, ao lado, uma etiqueta mostrando qual é o seu plano atual (Grátis, Profissional ou Empresa).

Tocando ou clicando ali, normalmente abre um menu pequeno com opções relacionadas à sua conta.

Dentro de uma mesma empresa no FrioApp, existem dois tipos de pessoa:

• Administrador (admin): geralmente é o dono do negócio. Ele enxerga tudo — financeiro, configurações, pode adicionar outros técnicos, pode editar qualquer coisa.
• Técnico: um funcionário ou colega que usa o app para ver a própria agenda e atender clientes, mas não tem acesso a configurações nem a informações financeiras sensíveis da empresa toda (a não ser que o administrador libere).

Se você é o único usuário da sua conta, você provavelmente é administrador.

1. Abra o menu.
2. Procure a opção "Sair" (geralmente em vermelho, no final da lista do menu).
3. Toque ou clique nela.

Isso é útil se você usa um celular ou computador compartilhado e quer garantir que ninguém mais acesse sua conta depois de você.

Quando você cria sua conta, você começa automaticamente em um período de teste gratuito de 30 dias. Durante esse tempo você pode usar boa parte do aplicativo sem pagar nada, para ver se ele serve para o seu negócio.

O plano Grátis (depois do teste) tem limites menores: até 25 clientes, 50 equipamentos, 2 equipamentos por cliente, 1 usuário, e não permite mandar mensagens de WhatsApp pelo app.

Plano pago, indicado para o técnico autônomo ou pequena empresa. Libera até 150 clientes, 450 equipamentos, equipamentos ilimitados por cliente, até 3 usuários (você e mais colegas).

Também libera: envio de WhatsApp para clientes, múltiplos endereços por cliente, orçamentos com PDF, relatórios mais completos, e a central de Oportunidades.

(Valor de referência: R$ 49,90 por mês, ou com desconto se pagar o ano todo de uma vez. Confira o valor atual dentro do app, na tela de Configurações, pois preços podem mudar.)

O plano mais completo, para quem tem uma equipe de técnicos ou atende empresas/prédios. Libera até 500 clientes, 2.000 equipamentos, até 5 usuários.

Além de tudo que o Profissional tem, o Empresa também libera:

• Tracking de equipe: ver no mapa onde seus técnicos estão durante o horário de trabalho.
• PMOC: gerar o documento de manutenção obrigatório para clientes empresariais.

(Valor de referência: R$ 89,90 por mês, ou com desconto no plano anual. Confira o valor atual dentro do app.)

Vá até "Configurações" no menu. Logo na tela principal você já vê a seção "Minha assinatura", com seu plano atual, o valor, e o quanto você já usou dos seus limites (clientes, equipamentos, usuários). Ali também tem a lista de planos para você trocar, caso queira.

Depois dos 30 dias, se você não escolher um plano pago, sua conta passa a funcionar com os limites do plano Grátis (25 clientes, 50 equipamentos, sem envio de WhatsApp, etc.). Seus dados não são apagados — eles continuam guardados, só que algumas funções ficam bloqueadas até você assinar um plano pago.

O primeiro item do checklist é um vídeo curto explicando como o FrioApp funciona na prática — vale a pena assistir antes de começar a cadastrar qualquer coisa, pra já entender a ideia geral. Tocando nesse item, o vídeo abre (no computador, dentro do próprio app; no celular, ele abre no aplicativo ou navegador do YouTube). O item já é marcado como concluído assim que você abre o vídeo — não precisa assistir até o fim.

Antes de mais nada, vá em "Configurações" e preencha os dados da sua empresa (nome ou razão social, CPF ou CNPJ, e — se você tiver o plano Empresa — endereço, telefone e dados do seu registro profissional).

Por quê isso vem primeiro? Porque esses dados aparecem automaticamente depois, sem você precisar digitar de novo: no PDF de orçamentos, no documento de PMOC, e no cabeçalho dos relatórios que você manda para o contador. Se você deixar para preencher depois, vai ter que voltar e gerar tudo de novo.

Antes de cadastrar seu primeiro cliente, vale a pena montar o catálogo de Serviços (Cadastros > Serviços): "Manutenção preventiva", "Instalação de Ar Condicionado", "Higienização", "Recarga de gás", "Diagnóstico", e assim por diante — o que fizer sentido para o seu negócio.

Por que fazer isso ANTES de cadastrar clientes? Porque, quanto mais completo estiver esse catálogo, mais rápido fica o seu dia a dia depois. Na hora de marcar uma visita ou montar um orçamento, você só escolhe o serviço numa lista — o valor e a duração já vêm preenchidos automaticamente. Sem um catálogo pronto, você acaba tendo que digitar tudo na mão, visita por visita, o que consome tempo e é mais fácil de errar.

Se você costuma cobrar peças separadas do serviço (gás refrigerante, capacitor, cano de cobre), vale montar também um catálogo de Materiais — veja a seção 7.4. Não é obrigatório para começar, mas segue a mesma lógica: cadastrar uma vez economiza digitação depois.

Esta é a decisão mais importante do cadastro de serviços, e vale parar um minuto para pensar nela.

Quando você cria ou edita um serviço, existe uma opção chamada "Conta como manutenção preventiva". Ela decide o que acontece com a data de "próxima manutenção" do equipamento quando esse serviço é realizado:

• Ligada: ao concluir esse serviço, o FrioApp entende que a manutenção foi feita e reinicia a contagem — a próxima manutenção do equipamento é recalculada a partir de hoje.
• Desligada: concluir esse serviço não mexe na contagem. A data de próxima manutenção do equipamento continua a mesma de antes.

Alguns exemplos práticos para ajudar a decidir:

• "Limpeza Completa" ou "Manutenção preventiva": normalmente deve ficar ligada — é exatamente o tipo de serviço que "reseta o relógio" da manutenção.
• "Visita Técnica" para resolver um problema pontual (o aparelho não liga, está com vazamento) ou "Diagnóstico": normalmente deve ficar desligada — o técnico foi lá resolver um problema específico, não fazer a manutenção completa, então não faz sentido a próxima manutenção "sumir" da agenda por causa disso.
• "Instalação": também costuma ficar desligada — instalar um aparelho novo não é a mesma coisa que fazer a manutenção dele (a primeira manutenção tem sua própria data, definida quando você cadastra o equipamento).

Se você errar essa marcação, o efeito prático é que a área de Oportunidades (explicada mais adiante) vai te lembrar de um equipamento na hora errada — ou não vai te lembrar quando deveria. Vale a pena revisar esse detalhe com calma ao montar seu catálogo.

Com o catálogo de serviços pronto, cadastre os clientes que você já atende (Cadastros > Clientes). Você pode ir cadastrando aos poucos, não precisa fazer tudo de uma vez — mas quanto antes um cliente estiver no sistema, antes você começa a ter o histórico dele guardado.

Para cada cliente, cadastre os equipamentos de ar condicionado dele (Cadastros > Equipamentos, ou pela própria ficha do cliente).

Preste atenção especial ao campo "Próxima manutenção": é esse campo que alimenta a área de Oportunidades, avisando você quando está na hora de voltar naquele equipamento — mesmo que o cliente nunca ligue pedindo. Um equipamento cadastrado sem essa data não vai gerar nenhum aviso automático. Se for a primeira vez que você cadastra o equipamento, use o botão "Iniciar hoje" para o sistema calcular essa data sozinho.

Por fim, vá na Agenda e marque sua primeira visita. A partir daqui, o FrioApp já está funcionando no seu dia a dia: você vê a agenda de manhã, confirma as visitas realizadas, e o sistema vai cuidando do financeiro e dos lembretes de manutenção sozinho.

1. No menu, entre em "Cadastros" e depois toque em "Clientes".
2. Toque no botão "Novo".
3. Preencha o nome do cliente e o telefone dele — esses dois campos são obrigatórios (o telefone é o que permite mandar WhatsApp para o cliente depois, então vale a pena caprichar nele).
4. Se quiser, preencha também: e-mail, CPF ou CNPJ, e a data de aniversário (usada para o app te lembrar de parabenizar o cliente).
5. Toque em "Salvar cliente".

Pronto — o cliente já está cadastrado. Você pode voltar depois e completar mais informações, como o endereço.

Um mesmo cliente pode ter mais de um endereço (por exemplo, uma loja tem a matriz e mais duas filiais). Dentro da ficha do cliente, procure a aba ou seção de "Endereços" para adicionar um ou mais.

Ao digitar o CEP, o sistema pode preencher a rua e o bairro automaticamente para você, poupando digitação.

Um equipamento é o aparelho de ar condicionado (ou outro tipo de equipamento de refrigeração) que pertence a um cliente.

1. Entre em "Cadastros" e depois "Equipamentos" — ou, mais fácil ainda, entre na ficha do próprio cliente e procure a aba "Equipamentos" ali dentro.
2. Toque em "Novo equipamento".
3. Escolha para qual cliente esse equipamento pertence (se você já estava dentro da ficha do cliente, isso já vem preenchido).
4. Preencha o nome ou apelido do equipamento (por exemplo: "Split sala", "Ar da recepção").
5. Se souber, preencha também: marca, modelo, número de série, onde ele fica localizado (por exemplo "2º andar, sala 3"), e a capacidade em BTU.
6. Defina de quanto em quanto tempo esse equipamento deve receber manutenção (por exemplo, a cada 6 meses).
7. Preencha o campo "Próxima manutenção" com a data em que a próxima manutenção deve acontecer. Se for a primeira vez que você está cadastrando esse equipamento e ele está começando o ciclo agora, existe um botão chamado "Iniciar hoje" que já calcula essa data para você automaticamente.
8. Toque em "Salvar".

Esse campo de "próxima manutenção" é importante: é ele que faz o FrioApp te avisar, lá na frente, quando está na hora de voltar naquele equipamento (isso aparece na área de Oportunidades, explicada mais adiante).

Um "serviço" é um tipo de trabalho que você oferece — por exemplo: "Instalação de Ar Condicionado", "Limpeza Completa", "Visita Técnica", "Ajuste de Dreno".

1. Entre em "Cadastros" e depois "Serviços".
2. Toque em "Novo".
3. Digite o nome do serviço.
4. Se quiser, escreva uma descrição.
5. Digite o valor cobrado por esse serviço (o "valor base") e, se souber, a duração estimada em minutos.
6. Existe uma opção chamada "Conta como manutenção preventiva". Deixe ligada se esse serviço, quando feito, deve reiniciar a contagem para a próxima manutenção do equipamento (por exemplo, uma "Limpeza Completa" conta; já uma "Visita Técnica" rápida, para resolver um problema pontual, normalmente não deveria contar). Deixe desligada nos demais casos. Veja a seção 6 (Primeiros passos) para mais exemplos.
7. Toque em "Salvar serviço".

Depois de cadastrado, esse serviço vai aparecer como opção toda vez que você for agendar uma visita ou montar um orçamento.

Um "material" é uma peça ou insumo que você usa no trabalho e quer cobrar separado do serviço — por exemplo: "Gás refrigerante R410a", "Capacitor 35uF", "Cano de cobre", "Suporte de parede".

Diferente de Serviços, o cadastro de Materiais está disponível em todos os planos, inclusive o Grátis — o que continua sendo recurso pago é montar um orçamento em PDF com esse material dentro.

1. Entre em "Cadastros" e depois "Materiais".
2. Toque em "Novo".
3. Digite a descrição do material.
4. Se quiser, digite um código (é livre — use o seu próprio sistema de códigos, se tiver um; se não tiver, pode deixar em branco).
5. Digite o valor de venda desse material.
6. Escolha a unidade (unidade, metro, quilo, litro).
7. Toque em "Salvar material".

Depois de cadastrado, esse material vai aparecer como opção toda vez que você adicionar "Material" num orçamento ou numa visita da agenda (seção 8 e 10).

Não confunda material com cobrança avulsa. Se você só precisa cobrar algo pontual — um deslocamento, uma taxa de urgência — que não vale a pena cadastrar para sempre, use o botão "+ Extra" na hora de montar o orçamento ou a visita, em vez de criar um material novo para isso. Assim seu catálogo de Materiais fica só com o que você realmente usa em mais de uma visita.

No menu, toque em "Agenda". Você vai ver os horários do dia organizados numa lista, com os atendimentos já marcados aparecendo como blocos coloridos.

Você pode alternar entre ver "Dia" (um dia só, com mais detalhes) ou "Semana" (a semana inteira, para ter uma visão geral).

Use as setinhas (< e >) para andar para o dia (ou semana) anterior ou seguinte.

1. Na Agenda, procure o botão redondo com um "+" (geralmente no canto inferior direito da tela).
2. Toque nele.
3. Vai aparecer uma tela com duas opções no topo: "Atendimento" e "Bloqueio". Deixe selecionado "Atendimento" (essa é a opção normal, para marcar uma visita a um cliente).
4. Escolha o Cliente que você vai atender.
5. Se quiser, marque um ou mais Equipamentos desse cliente que serão atendidos nessa visita (campo opcional, e você pode marcar mais de um).
6. Adicione um ou mais Serviços que serão realizados. Se você também vai cobrar uma peça usada (Material) ou algo avulso como deslocamento (Extra), toque nos botões "+ Material" ou "+ Extra" ao lado — dá para combinar quantos itens precisar no mesmo atendimento.
7. Escolha quem vai atender (esse campo só aparece se você é administrador e tem mais de um técnico na equipe).
8. Toque em "Selecionar data e hora" e escolha o dia e o horário do atendimento. A duração sugerida já vem somada a partir dos serviços escolhidos, mas você pode ajustar. Nessa mesma tela, o app te mostra o que já está marcado naquele dia, para você não marcar dois atendimentos no mesmo horário sem querer.
9. Confira o valor total (ele já vem calculado a partir dos itens que você escolheu, mas você pode ajustar cada item, ou aplicar um desconto sobre o total).
10. Toque em "Revisar e salvar".

O atendimento vai aparecer na sua agenda no dia e horário escolhidos.

Toque em qualquer atendimento na Agenda para abrir os detalhes:

• No topo, o nome do cliente e um resumo do que será feito (por exemplo, "2 serviços · 1 material").
• Logo abaixo, um bloco com data, hora, duração, endereço (com um atalho "Ver no mapa") e o telefone do cliente, com dois botões: Ligar (liga diretamente pelo celular) e WhatsApp (abre uma conversa já com uma mensagem pronta — confirmação, se o atendimento ainda não aconteceu, ou lembrete de cobrança, se já foi realizado e está em aberto). O botão de WhatsApp é exclusivo dos planos pagos; no Grátis ele aparece com um cadeado.
• Em seguida, os Serviços, Materiais e Extras dessa visita, agrupados por tipo.
• Por fim, o valor total em destaque.

Cada visita aparece como um bloco colorido na tela da Agenda. Para entender o significado das cores, toque no ícone de legenda (perto do topo da tela da Agenda). Vai abrir uma explicação mostrando:

• Uma cor para atendimento "Agendado" (ainda não aconteceu).
• Outra cor para atendimento "Realizado" (já aconteceu).
• Nos atendimentos já realizados, um selinho verde "✓ Pago" quando o cliente já pagou, ou um selinho amarelo "A receber" quando o pagamento ainda está pendente — direto no card da agenda, sem precisar abrir o atendimento para saber.
• Outro símbolo para bloqueios pessoais (explicado na próxima seção).

Depois que você termina o trabalho na casa ou empresa do cliente, é importante voltar no app e marcar aquele atendimento como "Realizado" — isso atualiza o financeiro e o histórico do equipamento automaticamente.

1. Na Agenda, toque no atendimento que você acabou de fazer.
2. Você vai ver botões como "Realizado rápido" (marca como feito sem pedir mais detalhes) ou "Realizado" (permite informar valor final, forma de pagamento, se já foi pago, observações, etc.).
3. Escolha a opção que fizer sentido e confirme.

Se o serviço realizado era do tipo que "conta como manutenção", o FrioApp automaticamente calcula e atualiza a data da próxima manutenção daquele equipamento.

Se aparecer um aviso no topo da Agenda dizendo algo como "X visitas anteriores não realizadas", significa que você tem atendimentos de dias passados que ainda não foram marcados como feitos no sistema. Vale a pena entrar e atualizar essas visitas (marcar como realizada, ou remarcar, conforme o caso), para manter seu financeiro certo.

1. Na Agenda, toque no botão "+" (o mesmo usado para criar atendimentos).
2. No topo da tela, ao invés de deixar selecionado "Atendimento", toque em "Bloqueio".
3. A tela muda e fica mais simples — sem cliente, sem serviço, sem valor.
4. Digite um título (por exemplo: "Almoço", "Consulta médica", "Folga").
5. Escolha a data.
6. Se o bloqueio for o dia inteiro (por exemplo, uma folga), marque a opção "Dia inteiro". Se for só um horário específico (por exemplo, almoço das 12h às 13h), deixe essa opção desmarcada e escolha o horário de início e o de fim.
7. Se você é administrador de uma equipe, você também escolhe para qual técnico esse bloqueio vale (se você for um técnico comum, o bloqueio já é automaticamente seu).
8. Toque em "Salvar".

O bloqueio aparece na sua agenda com uma cor diferente dos atendimentos normais (geralmente cinza, com um ícone de cadeado), para você identificar rapidamente que aquele horário não é um cliente.

Não impede — mas o app avisa. Se você tentar marcar um atendimento num horário que já tem um bloqueio (ou o contrário, criar um bloqueio num horário que já tem atendimento marcado), vai aparecer um aviso perguntando se você quer continuar mesmo assim. Você decide.

Toque no bloqueio dentro da Agenda. Vai abrir uma pequena janela mostrando os detalhes, com opções para "Editar" ou "Excluir".

1. No menu, toque em "Orçamentos".
2. Toque em "Novo".
3. Escolha se o orçamento é para um "Cliente cadastrado" ou para um "Contato avulso" (alguém que ainda não é seu cliente, e que talvez nem vire — por exemplo, uma pessoa que te chamou no WhatsApp perguntando um preço). Se for contato avulso, basta digitar nome e telefone, sem precisar fazer o cadastro completo agora.
4. Se você escolheu um cliente cadastrado, pode marcar um ou mais Equipamentos dele que esse orçamento envolve (campo opcional). Contato avulso não tem esse campo, porque equipamento pertence a um cliente cadastrado.
5. Adicione um ou mais Serviços. Se o orçamento também incluir uma peça (Material) ou algo avulso como deslocamento (Extra), toque em "+ Material" ou "+ Extra" — um mesmo orçamento pode ter quantos itens você precisar, inclusive só materiais, sem nenhum serviço, se for o caso (por exemplo: venda avulsa de uma peça).
6. Confira o valor total. Se quiser, aplique um desconto sobre o total (o desconto é sempre do orçamento inteiro, não de um item específico).
7. Defina até quando esse orçamento é válido (por padrão, o sistema sugere uma quantidade de dias, mas você pode mudar).
8. Toque em "Salvar".

Na tela do orçamento você vai ver os equipamentos vinculados (se houver), a lista de itens agrupados em Serviços/Materiais/Extras, o valor total, e alguns botões:

• WhatsApp: manda o orçamento pronto para o cliente pelo WhatsApp.
• Gerar PDF: cria um arquivo PDF do orçamento, caso você prefira mandar assim ou imprimir.
• Editar: altera os dados do orçamento.
• Aprovar: use quando o cliente disser que aceitou o orçamento.
• Recusar: use se o cliente não quiser fechar negócio.
• Excluir: apaga o orçamento (use com cuidado).

Depois de tocar em "Aprovar", o sistema pergunta se você quer agendar o atendimento agora. Se você disser que sim:

• Se o orçamento já era de um cliente cadastrado, o app já te leva direto para a tela de marcar o dia e horário, com os itens (e os equipamentos, se houver) já preenchidos exatamente como no orçamento aprovado — sem precisar escolher tudo de novo.
• Se o orçamento era de um "contato avulso" (sem cadastro), o sistema primeiro te pede para completar o cadastro desse cliente (nome e telefone já vêm preenchidos, você só completa o resto se quiser), e depois te leva para marcar o atendimento.

Você também pode, a qualquer momento, tocar no botão "Agendar" que aparece na lista de orçamentos aprovados, sem precisar esperar fazer isso na hora de aprovar.

Mostra um resumo do período que você escolher (hoje, semana, mês atual, mês passado, ou um período personalizado), organizado em duas abas — "Receitas" e "Despesas":

• Receita: quanto você faturou no total.
• Recebido: quanto desse total já entrou no seu bolso de verdade.
• A receber: quanto ainda está pendente.
• Despesas: seus gastos (aluguel, peças, combustível, etc. — você pode cadastrar suas despesas na aba "Despesas" dessa mesma tela).
• Resultado: no fim das contas, se você está no lucro ou no prejuízo naquele período.

Essa tela mostra, agrupado por cliente, tudo que ainda está pendente de pagamento — mesmo de meses anteriores, não só do mês atual. É para você não esquecer de cobrar ninguém. Ela tem três abas: "Pendentes", "Perdas" e "Todos".

Para cada cliente pendente, você pode:

• Marcar como recebido: toque no ícone verde (✓) ao lado da visita, quando o cliente finalmente pagar.
• Baixar como perda: toque no ícone vermelho, se você tiver certeza que aquele dinheiro não vai mais entrar (o cliente sumiu, por exemplo). Isso não apaga o registro, só marca que você não considera mais esse valor como "a receber".
• Mandar WhatsApp de cobrança: uma mensagem educada, já pronta, lembrando o cliente do pagamento pendente.
• Fechar conta: se um cliente tiver várias visitas pendentes de pagamento, você pode fechar tudo de uma vez, gerando um resumo único para mandar para ele.

1. Vá em "Financeiro" e depois "Fluxo do mês", na aba "Despesas".
2. Procure a opção de adicionar uma despesa (geralmente um botão "Adicionar despesa").
3. Preencha a descrição (ex: "Aluguel", "Compra de peças") e o valor.
4. Se for uma despesa que se repete todo mês (como aluguel), marque a opção "Despesa recorrente".
5. Salve.

Atenção: a despesa recorrente não é lançada sozinha todo mês. No mês seguinte, você mesmo toca no botão "Copiar recorrentes" (na aba Despesas) para trazer para o mês atual as despesas recorrentes que você já tinha cadastrado antes.

• Manutenção: um equipamento que está com a manutenção vencida, ou prestes a vencer.
• Cliente inativo: um cliente que já foi atendido antes, mas faz muito tempo que você não vai lá.
• Aniversário: o aniversário de um cliente está chegando — uma ótima desculpa para mandar uma mensagem simpática e, de quebra, lembrá-lo da manutenção.
• Pós-serviço: um cliente que você acabou de atender recentemente — bom momento para agradecer ou pedir uma avaliação.
• Orçamento aprovado sem agendamento: um orçamento que o cliente já aceitou, mas que ainda não virou uma visita marcada.
• Orçamento vencido: um orçamento que passou da validade sem resposta do cliente.

1. No menu, toque em "Oportunidades".
2. Você verá uma lista com cada situação, mostrando o nome do cliente e o motivo.
3. Ao lado de cada uma, existe um botão de WhatsApp. Tocando nele, abre o WhatsApp já com uma mensagem pronta para aquele cliente e aquela situação — você só revisa e manda.
4. Se o cliente não tiver telefone cadastrado, o botão de WhatsApp aparece apagado (você não consegue usá-lo até completar o cadastro do telefone). No plano Grátis, o botão de WhatsApp também aparece bloqueado (com cadeado) mesmo quando o cliente tem telefone — enviar mensagem por aqui é um recurso dos planos pagos, mas ver as oportunidades é liberado para todo mundo.

No caso de manutenção, você vai ver uma etiqueta dizendo, por exemplo, "Vencida há 12 dias" (em vermelho, mais urgente) ou "A vencer em 5 dias" (em amarelo, um aviso antecipado).

Sim. Se você já sabe que aquele cliente não vai voltar (por exemplo, ele se mudou), toque na opção de "Descartar" daquela oportunidade. Ela sai da sua lista principal (aba "Ativas"), mas fica guardada numa aba separada de "Descartadas", caso você precise voltar atrás depois.

Nem todo técnico quer receber todos os tipos de aviso. Você pode ligar ou desligar cada tipo de oportunidade:

1. Vá em "Configurações" no menu, entre em "Configurações avançadas" e procure a seção "Oportunidades" (não existe um atalho de configuração dentro da própria tela de Oportunidades).
2. Ligue ou desligue cada tipo (manutenção, cliente inativo, aniversário, etc.) conforme sua preferência.
3. Você também pode ajustar, por exemplo, com quantos dias de antecedência quer ser avisado de uma manutenção próxima do vencimento, e depois de quantos meses sem atendimento um cliente é considerado "inativo".

Mostra, de forma resumida, quanto você faturou, quanto recebeu, quanto falta receber, suas despesas e o resultado final do período — já comparando com o período anterior, para você saber se está indo melhor ou pior que antes.

Um gráfico mostrando, mês a mês, se você teve lucro (barra verde) ou prejuízo (barra vermelha), junto com uma tabela detalhada.

Um ranking dos clientes que mais te renderam dinheiro (ou que mais vezes você atendeu), com detalhes como quantas visitas cada um teve e há quanto tempo foi a última. Tem também uma aba "Em risco", mostrando clientes bons que pararam de te procurar — para você correr atrás antes de perdê-los de vez.

Mostra qual tipo de serviço te dá mais retorno — não só em valor total, mas também considerando quanto tempo cada serviço consome. Isso ajuda a entender, por exemplo, se vale mais a pena focar em instalações ou em manutenções.

Um relatório mais completo e formal, pensado para você mandar para seu contador. Mostra receitas detalhadas, despesas, e a receita separada por forma de pagamento (dinheiro, PIX, cartão, etc.).

Em qualquer um dos relatórios, procure os botões "Exportar PDF" e "Imprimir" no topo da tela. O primeiro salva um arquivo no seu celular ou computador; o segundo manda direto para uma impressora (se você tiver uma configurada).

1. Entre na ficha do cliente (em Cadastros > Clientes) e procure a aba "PMOC" — ou vá direto em "PMOC" no menu principal e escolha o cliente por lá.
2. Toque em "Novo".
3. Preencha os dados básicos: qual é o local, e (se necessário) as recomendações para situações de emergência.
4. Escolha os equipamentos daquele cliente que serão cobertos por esse plano.
5. Informe os ambientes climatizados (por exemplo "Sala 201"), quantas pessoas costumam ficar lá, e o tamanho do ambiente. O sistema já ajuda calculando a capacidade de ar condicionado necessária, somando os equipamentos daquele local.
6. Escolha, de uma lista grande de tarefas técnicas (baseada na legislação), quais se aplicam ao caso do seu cliente — não precisa marcar tudo, só o que é relevante para o tipo de equipamento dele.
7. Para cada tarefa escolhida, defina de quanto em quanto tempo ela deve ser feita (isso fica a seu critério, como responsável técnico).
8. Você pode ir preenchendo as respostas de cada tarefa (se está "Conforme", "Não conforme" ou "Não se aplica") aos poucos, à medida que for realizando o trabalho. Não precisa preencher tudo de uma vez.
9. Quando quiser, toque em "Gerar PDF" para criar o documento pronto, no formato que a lei pede, para você (como responsável técnico habilitado) assinar.

O documento gerado inclui os dados da sua empresa, do cliente, a lista de equipamentos, os ambientes, e a tabela de tarefas de manutenção com suas respectivas respostas.

Vá em "Configurações" e procure "Minha assinatura" e a seção "Empresa" para o nome/razão social e o CPF ou CNPJ. Depois, entre em "Configurações avançadas" e procure a seção "Dados da empresa" para completar endereço, telefone, e-mail e o seu registro no conselho de classe (CREA ou equivalente) — essas informações aparecem automaticamente no documento de PMOC gerado.

1. No menu, toque em "Usuários" (só aparece para administradores).
2. Toque em "Novo usuário".
3. Digite o nome completo e o e-mail da pessoa. Se quiser, informe também o WhatsApp dela.
4. Escolha o perfil: "Técnico" ou "Admin".
5. No campo "Senha temporária", defina uma senha para a pessoa usar no primeiro acesso — existe um ícone de "atualizar" ao lado do campo que gera uma senha aleatória para você, se preferir.
6. Se quiser que a pessoa seja obrigada a criar uma senha só dela assim que entrar pela primeira vez, deixe ligada a opção "Exigir troca de senha no 1º acesso".
7. Toque em "Adicionar usuário".

Depois de criado, é você quem repassa o e-mail e a senha temporária para a pessoa (por WhatsApp, por exemplo) — o FrioApp não manda nenhuma mensagem automática avisando o novo usuário.

• O Técnico normalmente vê sua própria agenda, os clientes e equipamentos, e consegue confirmar visitas — mas não vê os números financeiros gerais da empresa nem as configurações.
• O Administrador vê tudo: financeiro completo, configurações, todos os técnicos da equipe, e pode editar qualquer cadastro.

Na lista de "Usuários", procure a pessoa e toque na ação "Inativar". Isso impede que ela continue entrando no sistema, mas não apaga o histórico do que ela já fez. Se precisar liberar o acesso de novo, a mesma lista tem a ação "Reativar".

Dados pessoais

• Nome: seu nome, como aparece para os outros usuários da equipe.
• WhatsApp: seu telefone de contato (usado internamente, aparece para o administrador da conta).
• E-mail: o e-mail que você usa para entrar no sistema (não pode ser editado por aqui).

Empresa

• Razão Social / Nome completo: o nome oficial da sua empresa (ou seu nome, se você for autônomo/pessoa física).
• Nome Fantasia: o nome pelo qual sua empresa é conhecida no dia a dia, se for diferente do nome oficial (opcional).
• CPF / CNPJ: obrigatório para conseguir assinar um plano pago.

Minha assinatura (só o administrador vê)

• O plano atual, o valor cobrado, e — no plano Grátis — quantos dias faltam para o teste acabar.
• Barras mostrando quanto você já usou dos limites do plano (quantidade de clientes, equipamentos e usuários).
• Um botão para cancelar a assinatura (se você tiver um plano pago ativo).
• A lista completa de planos, para você fazer upgrade ou downgrade quando quiser.

Outras Configurações (só o administrador vê)

• Assistente de ajuda flutuante: liga/desliga o balão de chat flutuante (veja a seção 3). Reversível a qualquer momento — não é "dispensar", é um interruptor.
• Reabrir checklist de primeiros passos: só aparece se você já dispensou o card "Primeiros passos" do Dashboard (seção 6). Toque para ele voltar a aparecer no Dashboard.
• Configurações avançadas: leva para a tela detalhada na seção 17.2 abaixo.

Segurança

• Alterar senha: troca sua senha de acesso.

Esta tela só aparece para o administrador (Configurações > Configurações avançadas).

Oportunidades — liga/desliga os gatilhos que geram avisos automáticos:

• Manutenção, Orçamento aprovado não agendado, Orçamento vencido, Cliente inativo, Pós-serviço, Aniversário do cliente: um interruptor para cada tipo de aviso (todos vêm ligados por padrão — funciona bem sem mexer).
• Considerar inativo após (aparece dentro de "Cliente inativo"): depois de quantos meses sem atendimento um cliente passa a aparecer como "inativo" (padrão: 6 meses).
• Alertar quantos dias antes do vencimento (aparece dentro de "Manutenção"): com quantos dias de antecedência uma manutenção a vencer já aparece como oportunidade (padrão: 15 dias).
• Ocultar manutenções vencidas há mais de: depois de quantos dias vencida, uma manutenção some da lista principal (mas continua acessível pelo filtro "Mostrar antigas", dentro da própria tela de Oportunidades). Zero desliga essa ocultação e mostra todas (padrão: 90 dias).
• Um atalho para "Personalizar mensagens do WhatsApp" (recurso dos planos pagos).

Agenda

• Confirmação rápida: permite marcar uma visita como "Realizada" com um toque, sem abrir o formulário de detalhes. Afeta todos os usuários (vem ligada por padrão).
• Técnico pode criar agendamentos: se desligado, só o administrador consegue criar novas visitas.
• Técnico pode alterar valores: se desligado, o técnico não vê nem edita valor base, valor extra e desconto ao confirmar uma visita.
• Técnico pode confirmar visitas: se desligado, só o administrador pode marcar visitas como realizadas e registrar pagamento.
• Horário de atendimento: os dias e horários em que você trabalha, dia a dia da semana (pode ter até dois períodos por dia, por exemplo manhã e tarde). Usado para destacar, na Agenda, os horários fora do seu expediente.
• Notificações de visita — Avisar com antecedência de: com quantos minutos de antecedência o app avisa o técnico responsável antes de cada visita (5, 10, 15, 30 minutos ou 1 hora — padrão: 15 minutos). Só funciona no aplicativo do celular, não no computador.

Financeiro (recurso dos planos pagos)

• Dados de recebimento: nome do favorecido e CPF/CNPJ, chave Pix (com o tipo: CPF, CNPJ, e-mail, telefone ou chave aleatória), dados bancários (banco, agência, conta) e um campo de observações — tudo isso aparece nos seus orçamentos e cobranças, para o cliente saber como te pagar.
• Controle de despesas: liga a possibilidade de registrar despesas e ver o lucro real (descontando gastos) no Financeiro. Vem desligado por padrão — você ativa quando quiser começar a acompanhar isso.

Mapa (só no plano Empresa)

• Ativar mapa de atendimentos: liga o registro da localização dos técnicos. Só funciona dentro do horário comercial configurado na Agenda, e só quando o técnico abre o app ou confirma uma visita — não existe rastreamento contínuo em segundo plano.

Dados da empresa (só no plano Empresa, usado no PMOC)

• Endereço (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, UF, CEP), Telefone, E-mail: dados de contato da empresa.
• Conselho de classe: CREA ou CFT.
• Número do registro no conselho.
• ART (Anotação de Responsabilidade Técnica).

Esses dados são o complemento do nome/CPF-CNPJ (que ficam na tela principal de Configurações) e aparecem juntos no documento de PMOC, na seção de identificação do responsável técnico.

1. Vá em "Configurações", entre em "Configurações avançadas" e procure "Personalizar mensagens do WhatsApp" (dentro da seção Oportunidades).
2. Você verá a lista de mensagens, organizadas por tipo (Manutenção, Orçamento aprovado não agendado, Orçamento vencido, Cliente inativo, Pós-serviço, Aniversário, e também a mensagem de Cobrança usada no Financeiro).
3. Toque em uma delas para editar o texto do seu jeito.
4. Você pode usar palavras especiais entre chaves, como {cliente}, {equipamento}, {servico}, {numero}, {dias}, {meses}, {data} e {valor} — essas palavras são trocadas automaticamente pela informação real na hora de enviar (nem toda mensagem usa todas elas; a tela mostra quais palavras valem para cada tipo). Por exemplo, {cliente} vira o nome de fato do cliente.
5. Se você errar e quiser voltar ao texto original, use o botão "Restaurar padrão".

O FrioApp não manda mensagem sozinho, escondido, sem você ver. Ele sempre abre o WhatsApp do seu próprio celular, com o texto já pronto, e é você quem aperta o botão de enviar. Isso significa que você sempre pode revisar antes, e a mensagem sai do seu número de telefone normal, sem custo extra.