Como podemos ajudar?

Quando você abre o FrioApp pela primeira vez, vai aparecer uma tela pedindo para você entrar com seu e-mail e senha, ou criar uma conta nova.

Se a sua empresa já usa o FrioApp e o administrador da conta te cadastrou como técnico, ele mesmo vai te passar (por WhatsApp, por exemplo) o seu e-mail de acesso e uma senha temporária — o FrioApp não manda nenhum e-mail de convite automático. Peça essa senha diretamente para o administrador. Dependendo de como ele configurou seu cadastro, na primeira vez que você entrar o sistema pode pedir para você criar uma senha pessoal, só sua.

1. Abra o aplicativo (no celular) ou o site (no computador).
2. Digite seu e-mail no campo de cima.
3. Digite sua senha no campo de baixo.
4. Toque ou clique no botão "Entrar".

Depois de entrar uma vez, o aplicativo no celular normalmente continua "logado" — ou seja, você não precisa digitar e-mail e senha toda vez que abrir o app. Isso só é pedido de novo se você sair da conta (fizer "Sair", explicado mais abaixo) ou trocar de celular.

1. Na tela de entrar, procure o texto ou botão que diz algo como "Esqueci minha senha".
2. Toque nele.
3. Digite o e-mail que você usa no FrioApp.
4. Você vai receber um e-mail com um link para criar uma senha nova. Abra esse e-mail e siga o link.
5. Crie uma senha nova (o sistema pode pedir letras e números juntos, com pelo menos 8 caracteres).
6. Volte para o app e entre com a senha nova.

Se o e-mail não chegar em alguns minutos, olhe também na caixa de "spam" ou "lixo eletrônico" do seu e-mail — às vezes ele cai lá por engano.

No computador, o menu fica sempre visível do lado esquerdo da tela, com uma lista de nomes (Dashboard, Agenda, Cadastros, Financeiro, etc.). Para ir para qualquer parte do sistema, é só clicar no nome que você quer.

Existe uma setinha (❮) perto do topo do menu que serve para "encolher" o menu e deixar mais espaço na tela — se isso acontecer sem querer e o menu sumir, procure essa mesma setinha (agora apontando para o outro lado) para abrir o menu de novo.

No celular, como a tela é pequena, o menu completo geralmente fica escondido atrás de um ícone. Um "ícone" é só um desenho pequeno que representa uma função — se você tocar nele, algo acontece.

Procure por um desenho de três linhas horizontais (parece um "☰"), geralmente no canto superior da tela. Tocando nesse ícone, o menu completo aparece.

Além disso, na parte de baixo da tela normalmente ficam alguns atalhos para as telas mais usadas no dia a dia (como Agenda e Clientes), para você não precisar abrir o menu toda vez.

Quase toda tela do FrioApp tem uma seta apontando para a esquerda (←) no canto superior. Tocar ou clicar nela te leva de volta para a tela de onde você veio — é como o botão "voltar" de qualquer site ou aplicativo.

No celular, o próprio botão de voltar do seu telefone (se ele tiver) também costuma funcionar.

Em várias telas do FrioApp você vai encontrar um pequeno círculo com uma interrogação "?" — geralmente no canto superior direito. Tocando nele, aparece uma explicação rápida sobre o que aquela tela faz e como usá-la.

Em toda tela do app (menos na tela de login), você vai ver um botão redondo azul flutuando no canto inferior direito, com um ícone de balão de conversa. Tocando nele, abre um chat com um assistente automático que responde dúvidas sobre como usar o FrioApp.

• Ele responde só com base neste guia de ajuda — não inventa preço, limite ou funcionalidade que não exista de verdade. Se não souber a resposta, ele avisa e sugere falar com o Suporte.
• Ele é um assistente automático, não uma pessoa. Se perguntar, ele vai te dizer isso claramente.
• Na primeira vez que você abre o chat, aparecem alguns exemplos de pergunta prontos para tocar — depois disso, é só digitar a sua própria pergunta.
• Disponível em todos os planos, inclusive durante a avaliação de 30 dias.
• Se preferir não ver esse botão na tela, dá para desligar em "Configurações > Outras Configurações" (veja a seção 17) — e ligar de novo quando quiser.
• No rodapé do chat, embaixo do campo de digitar, tem um link discreto "Não resolveu? Falar com o suporte" — sempre disponível, mesmo que o assistente já tenha respondido alguma coisa. Toque nele que você vai direto para a tela de Suporte (seção 21).

Na tela da Agenda, quando também existe o botão "+" de criar atendimento, os dois ficam empilhados no mesmo canto, um em cima do outro.

Aqui vai uma lista com o que cada opção do menu faz, na ordem em que elas aparecem. Cada uma delas é explicada em detalhe mais à frente neste guia.

• Dashboard: a tela inicial, um resumo rápido do seu dia e do seu negócio. Os valores financeiros (faturamento, a receber, ticket médio, visitas) começam escondidos (mostrando ••••) toda vez que você abre o app — toque no ícone de olho no topo da tela, ao lado do seu avatar, para revelar ou esconder de novo. Útil se você olha o celular perto de outras pessoas.
• Oportunidades: uma lista de clientes que precisam da sua atenção agora (manutenção atrasada, cliente sumido, etc.).
• Agenda: onde você vê e organiza suas visitas e compromissos.
• Cadastros: onde ficam guardados seus Clientes, Equipamentos e Serviços.
• PMOC: onde você cria o documento de PMOC para clientes que precisam dele por lei (só disponível no plano Empresa).
• Orçamentos: onde você cria e acompanha orçamentos para clientes.
• Financeiro: onde você vê o dinheiro que entrou, o que falta receber, e suas despesas.
• Minha página: onde o administrador monta a página do negócio na internet, para divulgar no Instagram, no WhatsApp e no cartão de visita (veja a seção 19).
• Mapa: mostra a localização dos seus técnicos durante o horário de trabalho (só disponível no plano Empresa).
• Relatórios: números e gráficos sobre como seu negócio está indo.
• Usuários: onde o administrador da conta adiciona e gerencia os técnicos da equipe.
• Configurações: onde você ajusta como o aplicativo funciona para o seu negócio.
• Suporte: onde você pode pedir ajuda.
• Sair: usado para sair da sua conta.

Alguns itens (como PMOC e Mapa) aparecem no menu de todo mundo, mas com um cadeado ao lado se o seu plano ainda não libera aquele recurso — tocando neles, o app explica o que é e como assinar o plano que libera.

No canto superior direito da tela (tanto no celular quanto no computador), você vai ver seu nome (ou as iniciais dele dentro de um círculo colorido) e, ao lado, uma etiqueta mostrando qual é o seu plano atual (Em avaliação, Profissional, Empresa ou Ilimitado).

Tocando ou clicando ali, normalmente abre um menu pequeno com opções relacionadas à sua conta.

Dentro de uma mesma empresa no FrioApp, existem dois tipos de pessoa:

• Administrador (admin): geralmente é o dono do negócio. Ele enxerga tudo — financeiro, configurações, pode adicionar outros técnicos, pode editar qualquer coisa.
• Técnico: um funcionário ou colega que usa o app para ver a própria agenda e atender clientes, mas não tem acesso a configurações nem a informações financeiras sensíveis da empresa toda (a não ser que o administrador libere).

Se você é o único usuário da sua conta, você provavelmente é administrador.

1. Abra o menu.
2. Procure a opção "Sair" (geralmente em vermelho, no final da lista do menu).
3. Toque ou clique nela.

Isso é útil se você usa um celular ou computador compartilhado e quer garantir que ninguém mais acesse sua conta depois de você.

Na tela de entrada existe o botão "Continuar com Google", abaixo do campo de senha. Ele serve para você entrar sem digitar a senha.

É só um atalho de entrada: não cria conta nova. Para criar sua conta no FrioApp, use a tela de cadastro normalmente. Depois de a conta existir, o botão do Google passa a funcionar para aquele mesmo e-mail.

Se você clicar no botão usando um e-mail que ainda não tem conta no FrioApp, vai aparecer um aviso pedindo que você faça o cadastro primeiro — nada é criado.

Sua senha continua valendo normalmente. Você pode usar os dois jeitos de entrar, o que for mais prático no momento.

Quando você cria sua conta, você entra automaticamente em uma avaliação gratuita de 30 dias — e ela dá acesso completo: todos os recursos do plano Empresa ficam liberados, inclusive WhatsApp, Orçamentos, Relatórios, Mapa de atendimentos e PMOC. A ideia é que você conheça o aplicativo inteiro antes de decidir.

Durante a avaliação os limites de cadastro são os do plano Profissional: 150 clientes, 450 equipamentos e 3 usuários.

Esses limites são de propósito os do Profissional, e não os do Empresa: assim, quando a avaliação terminar, o que você cadastrou cabe em qualquer plano pago que você escolher — você nunca assina e descobre que está acima do limite.

Não é preciso cadastrar cartão para começar, e não há cobrança automática no fim do período.

Plano pago, indicado para o técnico autônomo ou pequena empresa. Libera até 150 clientes, 450 equipamentos e até 3 usuários (você e mais colegas).

Também libera: envio de WhatsApp para clientes, múltiplos endereços por cliente, orçamentos com PDF, relatórios mais completos, e a central de Oportunidades.

(Valor de referência: R$ 49,90 por mês, ou com desconto se pagar o ano todo de uma vez. Confira o valor atual dentro do app, na tela de Configurações, pois preços podem mudar.)

O plano mais completo, para quem tem uma equipe de técnicos ou atende empresas/prédios. Libera até 500 clientes, 2.000 equipamentos, até 5 usuários.

Além de tudo que o Profissional tem, o Empresa também libera:

• Tracking de equipe: ver no mapa onde seus técnicos estão durante o horário de trabalho.
• PMOC: gerar o documento de manutenção obrigatório para clientes empresariais.

(Valor de referência: R$ 89,90 por mês, ou com desconto no plano anual. Confira o valor atual dentro do app.)

Tem os mesmos recursos do plano Empresa (Mapa de atendimentos, PMOC e tudo o mais), mas sem limite de clientes, equipamentos e usuários. É para quem já cresceu além dos 500 clientes, 2.000 equipamentos ou 5 usuários do Empresa — ou não quer se preocupar com isso.

(Valor de referência: R$ 149,90 por mês, ou com desconto no plano anual. Confira o valor atual dentro do app.)

Não existe plano "Sob Medida": se você precisa de mais do que o Empresa oferece, o Ilimitado é o caminho.

Vá até "Configurações" no menu. Logo na tela principal você já vê a seção "Minha assinatura", com seu plano atual, o valor, e o quanto você já usou dos seus limites (clientes, equipamentos, usuários). Ali também tem a lista de planos para você trocar, caso queira.

Não existe um plano gratuito permanente. Terminados os 30 dias sem assinar, o acesso ao aplicativo é bloqueado — você continua entrando na sua conta, mas encontra uma tela pedindo a escolha de um plano, em vez das telas de trabalho.

Seus dados não são apagados. Clientes, equipamentos, agenda e histórico continuam guardados exatamente como estavam. No momento em que você assina um plano, tudo volta a aparecer.

Sua página na internet (Minha página) sai do ar enquanto a conta estiver bloqueada: quem acessa o endereço vê a mensagem "Esta página está indisponível no momento". O endereço também fica livre — outra empresa pode escolher o mesmo endereço, e o QR Code que você imprimiu passaria a abrir a página dela. Se você assinar antes disso, a página volta ao ar no mesmo endereço, sem precisar fazer nada. O mesmo vale quando a assinatura fica sem pagamento e o acesso é bloqueado.

Quem assina depois da avaliação faz uma primeira contratação normal: preço cheio, todos os planos disponíveis para escolha.

O primeiro item do checklist é um vídeo curto explicando como o FrioApp funciona na prática — vale a pena assistir antes de começar a cadastrar qualquer coisa, pra já entender a ideia geral. Tocando nesse item, o vídeo abre (no computador, dentro do próprio app; no celular, ele abre no aplicativo ou navegador do YouTube). O item já é marcado como concluído assim que você abre o vídeo — não precisa assistir até o fim.

Antes de mais nada, vá em "Configurações" e preencha os dados da sua empresa (nome ou razão social, CPF ou CNPJ, e — se você tiver o plano Empresa — endereço, telefone e dados do seu registro profissional).

Por quê isso vem primeiro? Porque esses dados aparecem automaticamente depois, sem você precisar digitar de novo: no PDF de orçamentos, no documento de PMOC, e no cabeçalho dos relatórios que você manda para o contador. Se você deixar para preencher depois, vai ter que voltar e gerar tudo de novo.

Antes de cadastrar seu primeiro cliente, vale a pena montar o catálogo de Serviços (Cadastros > Serviços): "Manutenção preventiva", "Instalação de Ar Condicionado", "Higienização", "Recarga de gás", "Diagnóstico", e assim por diante — o que fizer sentido para o seu negócio.

Por que fazer isso ANTES de cadastrar clientes? Porque, quanto mais completo estiver esse catálogo, mais rápido fica o seu dia a dia depois. Na hora de marcar uma visita ou montar um orçamento, você só escolhe o serviço numa lista — o valor e a duração já vêm preenchidos automaticamente. Sem um catálogo pronto, você acaba tendo que digitar tudo na mão, visita por visita, o que consome tempo e é mais fácil de errar.

Se você costuma cobrar peças separadas do serviço (gás refrigerante, capacitor, cano de cobre), vale montar também um catálogo de Materiais — veja a seção 7.4. Não é obrigatório para começar, mas segue a mesma lógica: cadastrar uma vez economiza digitação depois.

Esta é a decisão mais importante do cadastro de serviços, e vale parar um minuto para pensar nela.

Quando você cria ou edita um serviço, existe uma opção chamada "Conta como manutenção preventiva". Ela decide o que acontece com a data de "próxima manutenção" do equipamento quando esse serviço é realizado:

• Ligada: ao concluir esse serviço, o FrioApp entende que a manutenção foi feita e reinicia a contagem — a próxima manutenção do equipamento é recalculada a partir de hoje.
• Desligada: concluir esse serviço não mexe na contagem. A data de próxima manutenção do equipamento continua a mesma de antes.

Alguns exemplos práticos para ajudar a decidir:

• "Limpeza Completa" ou "Manutenção preventiva": normalmente deve ficar ligada — é exatamente o tipo de serviço que "reseta o relógio" da manutenção.
• "Visita Técnica" para resolver um problema pontual (o aparelho não liga, está com vazamento) ou "Diagnóstico": normalmente deve ficar desligada — o técnico foi lá resolver um problema específico, não fazer a manutenção completa, então não faz sentido a próxima manutenção "sumir" da agenda por causa disso.
• "Instalação": também costuma ficar desligada — instalar um aparelho novo não é a mesma coisa que fazer a manutenção dele (a primeira manutenção tem sua própria data, definida quando você cadastra o equipamento).

Se você errar essa marcação, o efeito prático é que a área de Oportunidades (explicada mais adiante) vai te lembrar de um equipamento na hora errada — ou não vai te lembrar quando deveria. Vale a pena revisar esse detalhe com calma ao montar seu catálogo.

Com o catálogo de serviços pronto, cadastre os clientes que você já atende (Cadastros > Clientes). Você pode ir cadastrando aos poucos, não precisa fazer tudo de uma vez — mas quanto antes um cliente estiver no sistema, antes você começa a ter o histórico dele guardado.

Para cada cliente, cadastre os equipamentos de ar condicionado dele (Cadastros > Equipamentos, ou pela própria ficha do cliente).

Preste atenção especial ao campo "Próxima manutenção": é esse campo que alimenta a área de Oportunidades, avisando você quando está na hora de voltar naquele equipamento — mesmo que o cliente nunca ligue pedindo. Um equipamento cadastrado sem essa data não vai gerar nenhum aviso automático. Se for a primeira vez que você cadastra o equipamento, use o botão "Iniciar hoje" para o sistema calcular essa data sozinho.

Por fim, vá na Agenda e marque sua primeira visita. A partir daqui, o FrioApp já está funcionando no seu dia a dia: você vê a agenda de manhã, confirma as visitas realizadas, e o sistema vai cuidando do financeiro e dos lembretes de manutenção sozinho.

1. No menu, entre em "Cadastros" e depois toque em "Clientes".
2. Toque no botão "Novo".
3. Preencha o nome do cliente e o telefone dele — esses dois campos são obrigatórios (o telefone é o que permite mandar WhatsApp para o cliente depois, então vale a pena caprichar nele).
4. Se quiser, preencha também: e-mail, CPF ou CNPJ, e a data de aniversário (usada para o app te lembrar de parabenizar o cliente).
5. Também opcional: "Como conheceu a empresa?" — Indicação, Anúncio pago, Google, Redes sociais, Já era cliente ou Outro. Toque em uma opção (tocar de novo desmarca). É com essa informação que o relatório "Origem do faturamento" mostra de onde vêm os seus clientes. Se você não preencher e a primeira venda do cliente tiver a origem marcada (veja "Como chegou este pedido?" nas seções 8 e 10), o app copia essa origem para o cliente sozinho.
6. Toque em "Salvar cliente".

Pronto — o cliente já está cadastrado. Você pode voltar depois e completar mais informações, como o endereço.

Um mesmo cliente pode ter mais de um endereço (por exemplo, uma loja tem a matriz e mais duas filiais). Dentro da ficha do cliente, procure a aba ou seção de "Endereços" para adicionar um ou mais.

Ao digitar o CEP, o sistema pode preencher a rua e o bairro automaticamente para você, poupando digitação.

Um equipamento é o aparelho de ar condicionado (ou outro tipo de equipamento de refrigeração) que pertence a um cliente.

1. Entre em "Cadastros" e depois "Equipamentos" — ou, mais fácil ainda, entre na ficha do próprio cliente e procure a aba "Equipamentos" ali dentro.
2. Toque em "Novo equipamento".
3. Escolha para qual cliente esse equipamento pertence (se você já estava dentro da ficha do cliente, isso já vem preenchido).
4. Preencha o nome ou apelido do equipamento (por exemplo: "Split sala", "Ar da recepção").
5. Escolha o tipo de equipamento. A lista vem separada por categoria (Climatização, Refrigeração comercial, Refrigeração residencial) e tem um campo de busca — digite "câmara", por exemplo, e ela filtra. No topo aparece "Mais usados", com os tipos que você mais cadastra, para não precisar rolar toda vez. O tipo é opcional: se não escolher, o equipamento funciona normalmente.
6. Preencha a capacidade. A unidade muda conforme o tipo: um split é medido em BTU/h, uma câmara fria em m³, um freezer em litros, um chiller em TR e uma máquina de gelo em kcal/h. Ao escolher o tipo, a unidade certa já vem selecionada — e você pode trocar se o fabricante usar outra. Atenção: ao trocar de tipo, se a unidade mudar, o número digitado é apagado, porque ele era de outra medida.
7. Nos equipamentos de refrigeração comercial aparece também o campo "Temperatura de operação" (por exemplo "-18 °C" ou "0 a 4 °C"). É o dado que a vigilância sanitária costuma pedir quando o equipamento guarda alimento.
8. Se souber, preencha ainda: marca, modelo, número de série e onde ele fica localizado (por exemplo "2º andar, sala 3").
9. Toque em "Salvar".

De quanto em quanto tempo o equipamento precisa de manutenção, e qual a data da próxima, ficam na aba Recorrência — explicada logo abaixo.

Depois de salvar, a ficha do equipamento tem três abas: Dados, Recorrência e Histórico. A aba Recorrência responde a pergunta mais importante do dia a dia: quando eu volto aqui?

O que você encontra nela:

• A próxima manutenção em destaque, com o dia da semana, quantos dias faltam e um selo dizendo se está Em dia, Vencendo ou Vencido.
• A barra do ciclo, mostrando quanto já passou desde a última visita. Se o equipamento ainda não tem manutenção registrada no histórico, o app mostra "Início estimado" — é um cálculo, não uma visita que aconteceu de verdade.
• A frequência, em botões: Mensal, 3 meses, 6 meses, 1 ano ou Customizado. Se você trocar a frequência de um equipamento que já tem ciclo em andamento, o app pergunta o que fazer com a data atual em vez de mudá-la sozinho.
• As próximas 4 visitas, calculadas na hora. Trocou a frequência, as datas se refazem na tela antes mesmo de salvar.
• Quantas visitas esse equipamento vai gerar nos próximos 12 meses.
• Recorrência ativa: um botão para pausar o ciclo. Use quando o cliente suspendeu o contrato daquele aparelho ou o equipamento saiu de uso. A data fica guardada — ele só para de aparecer nas Oportunidades e deixa de ser contado como vencido. É só ligar de novo para voltar de onde parou.
• Ajustar: link ao lado da data, para digitar outra data manualmente.
• Agendar visita: já abre a agenda com o cliente e o equipamento preenchidos.

Depois de mexer em qualquer coisa, toque em "Salvar alterações".

Uma coisa importante: você não precisa voltar aqui a cada visita. Quando você conclui uma manutenção na agenda, a data da próxima avança sozinha.

Lista todos os atendimentos já realizados naquele aparelho, do mais recente para o mais antigo. Há um filtro "Só manutenções" quando existe pelo menos uma manutenção preventiva registrada.

Cada linha tem o botão "Ver atendimento", que abre a ordem de serviço completa: cliente, data, horário, endereço, técnico, todos os serviços e materiais usados, checklist, valor e observações.

Atendimento com mais de um equipamento: quando a visita atendeu vários aparelhos de uma vez, aparece um aviso em amarelo dizendo quais foram os outros. Isso existe porque o app registra o que foi feito no atendimento inteiro, não separado por aparelho — então os serviços listados podem ter sido feitos em qualquer um deles. Tocando no nome de outro equipamento você vai direto para o histórico dele.

Cada equipamento tem um código próprio e pode receber uma etiqueta adesiva com QR Code, colada no próprio aparelho.

Para que serve. Quem aponta a câmera do celular para a etiqueta — o cliente, o zelador, um funcionário — abre uma página na internet com o seu nome, seu telefone, um botão de WhatsApp, a data da próxima manutenção e o histórico daquele aparelho. É o seu contato colado na máquina, para sempre.

O que essa página NÃO mostra: nada de outros clientes, nenhum valor, nenhum nome de técnico, nenhuma observação interna e nenhum aviso de manutenção atrasada. Se a data já passou, o bloco de próxima manutenção simplesmente não aparece.

O código é fixo. Ele nunca muda. Uma etiqueta colada continua valendo para sempre, e reimprimir gera exatamente o mesmo código.

Como imprimir as etiquetas

Há dois caminhos, e os dois levam para a mesma tela:

• Vários aparelhos de um cliente: entre na ficha do cliente, aba "Equipamentos", e toque em "Etiquetas".
• Um aparelho só: na lista de equipamentos, toque em "Etiqueta" no card daquele aparelho — ele já vem marcado.

Na tela de etiquetas você escolhe quais aparelhos entram, a orientação e em que posição da folha começar.

Qual papel comprar

O formato é 99,1 × 38,1 mm, 14 etiquetas por folha. Na caixa ele aparece como Pimaco A4363, Colacril CA4363 ou Avery L7163 — os três são a mesma coisa. Confira sempre a medida impressa na embalagem.

⚠️ Não use papel comum. Evaporadora pinga, e o condensado descola o papel e apaga a impressão em poucas semanas. A etiqueta precisa ser de material plástico:

• Impressora a laser: procure etiqueta de poliéster ou vinil "para laser". É o melhor cenário — o toner não sai com água. Nunca use vinil de jato de tinta numa laser: o calor derrete o material e pode danificar a impressora.
• Impressora a jato de tinta: procure vinil ou BOPP "para jato de tinta". O ponto crítico é a tinta — a corante (a mais comum) dissolve em água. Não sabe qual é a sua? Imprima, espere secar e passe o dedo molhado: se borrar, é corante. Nesse caso, cubra cada etiqueta com fita adesiva transparente depois de colar.

Se só encontrar vinil em folha inteira, sem corte, tudo bem: imprima na folha cheia e recorte na tesoura. O desenho já sai na posição certa.

Imprima em 100%

Na janela de impressão, desmarque "ajustar à página". Com o ajuste ligado o QR sai menor do que deveria e pode não escanear.

A folha de teste

Antes de gastar a primeira cartela, use o botão "Imprimir folha de teste" numa folha de papel comum. Ela traz as 14 bordas, um QR de tamanho real e uma régua impressa de 50 mm.

Confira nesta ordem: a régua impressa bate com uma régua de verdade? As bordas caem em cima das etiquetas da cartela? Seu celular lê o QR de teste? (Ele leva a uma página que não existe — isso é esperado, o que importa é a câmera reconhecer o código.)

As duas orientações

• Deitada: telefone grande. Acompanha a curva da evaporadora de parede sem enrugar.
• Em pé: seu logotipo em destaque no topo. Para superfície plana — câmara fria, rack, condensadora. Aqui o telefone fica menor.

Se você não tem logotipo cadastrado, a etiqueta em pé usa o nome da sua empresa ampliado no lugar da marca. Para enviar o seu logotipo, vá em Configurações → Empresa → Logotipo (disponível em todos os planos).

Onde configurar o que a página mostra

Os dados de contato (telefone, logotipo, Instagram e site) ficam em Configurações → Empresa, junto do resto do cadastro. O telefone é um só: ao lado dele há a marca "Este número recebe WhatsApp" — é ela que faz o botão verde aparecer na página.

O que a página exibe ou esconde fica em Configurações → Configurações avançadas → QR Code do equipamento: interruptores para logotipo, telefone, WhatsApp, Instagram, site, detalhes do aparelho, próxima manutenção e histórico, mais quantos meses de histórico mostrar. Ali também há uma prévia com dados de exemplo, para ver o efeito antes de imprimir.

Ali também fica o interruptor Botão "Pedir atendimento" (ligado por padrão): com ele, quem escaneia a etiqueta pode deixar um pedido com nome, WhatsApp e o que precisa, e o equipamento vai junto. O pedido chega em Oportunidades > Pedidos (seção 12). O botão de WhatsApp continua na página para quem prefere chamar na hora.

Aproveitando uma cartela pela metade

Se a folha já foi usada em parte, escolha em qual posição começar — o desenho na tela é a própria folha, e as posições já usadas aparecem apagadas.

Se você tem o app instalado

No rodapé da página pública aparece "Abrir no aplicativo FrioApp". Tocando ali, o app abre direto no cadastro daquele equipamento. Serve para você e sua equipe; o cliente pode simplesmente ignorar.

Um "serviço" é um tipo de trabalho que você oferece — por exemplo: "Instalação de Ar Condicionado", "Limpeza Completa", "Visita Técnica", "Ajuste de Dreno".

1. Entre em "Cadastros" e depois "Serviços".
2. Toque em "Novo".
3. Digite o nome do serviço.
4. Se quiser, escreva uma descrição.
5. Digite o valor cobrado por esse serviço (o "valor base") e, se souber, a duração estimada em minutos.
6. Existe uma opção chamada "Conta como manutenção preventiva". Deixe ligada se esse serviço, quando feito, deve reiniciar a contagem para a próxima manutenção do equipamento (por exemplo, uma "Limpeza Completa" conta; já uma "Visita Técnica" rápida, para resolver um problema pontual, normalmente não deveria contar). Deixe desligada nos demais casos. Veja a seção 6 (Primeiros passos) para mais exemplos.
7. Toque em "Salvar serviço".

Depois de cadastrado, esse serviço vai aparecer como opção toda vez que você for agendar uma visita ou montar um orçamento.

Um "material" é uma peça ou insumo que você usa no trabalho e quer cobrar separado do serviço — por exemplo: "Gás refrigerante R410a", "Capacitor 35uF", "Cano de cobre", "Suporte de parede".

O cadastro de Materiais está em todos os planos (e liberado durante a avaliação de 30 dias), e os materiais cadastrados podem entrar nos seus orçamentos em PDF.

1. Entre em "Cadastros" e depois "Materiais".
2. Toque em "Novo".
3. Digite a descrição do material.
4. Se quiser, digite um código (é livre — use o seu próprio sistema de códigos, se tiver um; se não tiver, pode deixar em branco).
5. Digite o valor de venda desse material.
6. Escolha a unidade (unidade, metro, quilo, litro).
7. Toque em "Salvar material".

Depois de cadastrado, esse material vai aparecer como opção toda vez que você adicionar "Material" num orçamento ou numa visita da agenda (seção 8 e 10).

Não confunda material com cobrança avulsa. Se você só precisa cobrar algo pontual — um deslocamento, uma taxa de urgência — que não vale a pena cadastrar para sempre, use o botão "+ Extra" na hora de montar o orçamento ou a visita, em vez de criar um material novo para isso. Assim seu catálogo de Materiais fica só com o que você realmente usa em mais de uma visita.

No menu, toque em "Agenda". Você vai ver os horários do dia organizados numa lista, com os atendimentos já marcados aparecendo como blocos coloridos.

Você pode alternar entre ver "Dia" (um dia só, com mais detalhes) ou "Semana" (a semana inteira, para ter uma visão geral).

Use as setinhas (< e >) para andar para o dia (ou semana) anterior ou seguinte.

1. Na Agenda, procure o botão redondo com um "+" (geralmente no canto inferior direito da tela).
2. Toque nele.
3. Vai aparecer uma tela com duas opções no topo: "Atendimento" e "Bloqueio". Deixe selecionado "Atendimento" (essa é a opção normal, para marcar uma visita a um cliente).
4. Escolha o Cliente que você vai atender.
5. Se quiser, marque um ou mais Equipamentos desse cliente que serão atendidos nessa visita (campo opcional, e você pode marcar mais de um).
6. Adicione um ou mais Serviços que serão realizados. Se você também vai cobrar uma peça usada (Material) ou algo avulso como deslocamento (Extra), toque nos botões "+ Material" ou "+ Extra" ao lado — dá para combinar quantos itens precisar no mesmo atendimento.
7. Escolha quem vai atender (esse campo só aparece se você é administrador e tem mais de um técnico na equipe).
8. Toque em "Selecionar data e hora" e escolha o dia e o horário do atendimento. A duração sugerida já vem somada a partir dos serviços escolhidos, mas você pode ajustar. Nessa mesma tela, o app te mostra o que já está marcado naquele dia, para você não marcar dois atendimentos no mesmo horário sem querer.
9. Confira o valor total (ele já vem calculado a partir dos itens que você escolheu, mas você pode ajustar cada item, ou aplicar um desconto sobre o total).
10. Se quiser, marque "Como chegou este pedido?" — o canal que trouxe esta venda (Indicação, Anúncio pago, Google, Redes sociais, Já era cliente ou Outro). É diferente de como o cliente conheceu a empresa: um cliente antigo que voltou porque viu um anúncio seu conta como "Anúncio pago" nesta venda. Num retorno de manutenção pode deixar em branco. Se o atendimento veio de um orçamento, a informação já vem preenchida.
11. Toque em "Revisar e salvar".

O atendimento vai aparecer na sua agenda no dia e horário escolhidos.

Toque em qualquer atendimento na Agenda para abrir os detalhes:

• No topo, o nome do cliente e um resumo do que será feito (por exemplo, "2 serviços · 1 material").
• Logo abaixo, um bloco com data, hora, duração, endereço (com um atalho "Ver no mapa") e o telefone do cliente, com dois botões: Ligar (liga diretamente pelo celular) e WhatsApp (abre uma conversa já com uma mensagem pronta — confirmação, se o atendimento ainda não aconteceu, ou lembrete de cobrança, se já foi realizado e está em aberto). O botão de WhatsApp é exclusivo dos planos pagos, mas fica liberado durante a avaliação de 30 dias — o cadeado só aparece para quem está sem plano ativo.
• Em seguida, os Serviços, Materiais e Extras dessa visita, agrupados por tipo.
• Por fim, o valor total em destaque.

Cada visita aparece como um bloco colorido na tela da Agenda. Para entender o significado das cores, toque no ícone de legenda (perto do topo da tela da Agenda). Vai abrir uma explicação mostrando:

• Uma cor para atendimento "Agendado" (ainda não aconteceu).
• Outra cor para atendimento "Realizado" (já aconteceu).
• Nos atendimentos já realizados, um selinho verde "✓ Pago" quando o cliente já pagou, ou um selinho amarelo "A receber" quando o pagamento ainda está pendente — direto no card da agenda, sem precisar abrir o atendimento para saber.
• Outro símbolo para bloqueios pessoais (explicado na próxima seção).

Depois que você termina o trabalho na casa ou empresa do cliente, é importante voltar no app e marcar aquele atendimento como "Realizado" — isso atualiza o financeiro e o histórico do equipamento automaticamente.

1. Na Agenda, toque no atendimento que você acabou de fazer.
2. Você vai ver botões como "Realizado rápido" (marca como feito sem pedir mais detalhes) ou "Realizado" (permite informar valor final, forma de pagamento, se já foi pago, observações, etc.).
3. Escolha a opção que fizer sentido e confirme.

Se o serviço realizado era do tipo que "conta como manutenção", o FrioApp automaticamente calcula e atualiza a data da próxima manutenção daquele equipamento.

Se aparecer um aviso no topo da Agenda dizendo algo como "X visitas anteriores não realizadas", significa que você tem atendimentos de dias passados que ainda não foram marcados como feitos no sistema. Vale a pena entrar e atualizar essas visitas (marcar como realizada, ou remarcar, conforme o caso), para manter seu financeiro certo.

1. Na Agenda, toque no botão "+" (o mesmo usado para criar atendimentos).
2. No topo da tela, ao invés de deixar selecionado "Atendimento", toque em "Bloqueio".
3. A tela muda e fica mais simples — sem cliente, sem serviço, sem valor.
4. Digite um título (por exemplo: "Almoço", "Consulta médica", "Folga").
5. Escolha a data.
6. Se o bloqueio for o dia inteiro (por exemplo, uma folga), marque a opção "Dia inteiro". Se for só um horário específico (por exemplo, almoço das 12h às 13h), deixe essa opção desmarcada e escolha o horário de início e o de fim.
7. Se você é administrador de uma equipe, você também escolhe para qual técnico esse bloqueio vale (se você for um técnico comum, o bloqueio já é automaticamente seu).
8. Toque em "Salvar".

O bloqueio aparece na sua agenda com uma cor diferente dos atendimentos normais (geralmente cinza, com um ícone de cadeado), para você identificar rapidamente que aquele horário não é um cliente.

Não impede — mas o app avisa. Se você tentar marcar um atendimento num horário que já tem um bloqueio (ou o contrário, criar um bloqueio num horário que já tem atendimento marcado), vai aparecer um aviso perguntando se você quer continuar mesmo assim. Você decide.

Toque no bloqueio dentro da Agenda. Vai abrir uma pequena janela mostrando os detalhes, com opções para "Editar" ou "Excluir".

1. No menu, toque em "Orçamentos".
2. Toque em "Novo".
3. Escolha se o orçamento é para um "Cliente cadastrado" ou para um "Contato avulso" (alguém que ainda não é seu cliente, e que talvez nem vire — por exemplo, uma pessoa que te chamou no WhatsApp perguntando um preço). Se for contato avulso, basta digitar nome e telefone, sem precisar fazer o cadastro completo agora. Logo abaixo, se quiser, marque "Como chegou este pedido?" (Indicação, Anúncio pago, Google...). Quando o orçamento virar agendamento, essa informação vai junto.
4. Se você escolheu um cliente cadastrado, pode marcar um ou mais Equipamentos dele que esse orçamento envolve (campo opcional). Contato avulso não tem esse campo, porque equipamento pertence a um cliente cadastrado.
5. Adicione um ou mais Serviços. Se o orçamento também incluir uma peça (Material) ou algo avulso como deslocamento (Extra), toque em "+ Material" ou "+ Extra" — um mesmo orçamento pode ter quantos itens você precisar, inclusive só materiais, sem nenhum serviço, se for o caso (por exemplo: venda avulsa de uma peça).
6. Confira o valor total. Se quiser, aplique um desconto sobre o total (o desconto é sempre do orçamento inteiro, não de um item específico).
7. Defina até quando esse orçamento é válido (por padrão, o sistema sugere uma quantidade de dias, mas você pode mudar).
8. Toque em "Salvar".

Na tela do orçamento você vai ver os equipamentos vinculados (se houver), a lista de itens agrupados em Serviços/Materiais/Extras, o valor total, e alguns botões:

• WhatsApp: manda o orçamento pronto para o cliente pelo WhatsApp.
• Gerar PDF: cria um arquivo PDF do orçamento, caso você prefira mandar assim ou imprimir.
• Editar: altera os dados do orçamento.
• Aprovar: use quando o cliente disser que aceitou o orçamento.
• Recusar: use se o cliente não quiser fechar negócio.
• Excluir: apaga o orçamento (use com cuidado).

Depois de tocar em "Aprovar", o sistema pergunta se você quer agendar o atendimento agora. Se você disser que sim:

• Se o orçamento já era de um cliente cadastrado, o app já te leva direto para a tela de marcar o dia e horário, com os itens (e os equipamentos, se houver) já preenchidos exatamente como no orçamento aprovado — sem precisar escolher tudo de novo.
• Se o orçamento era de um "contato avulso" (sem cadastro), o sistema primeiro te pede para completar o cadastro desse cliente (nome e telefone já vêm preenchidos, você só completa o resto se quiser), e depois te leva para marcar o atendimento.

Você também pode, a qualquer momento, tocar no botão "Agendar" que aparece na lista de orçamentos aprovados, sem precisar esperar fazer isso na hora de aprovar.

Mostra um resumo do período que você escolher (hoje, semana, mês atual, mês passado, ou um período personalizado), organizado em duas abas — "Receitas" e "Despesas":

• Receita: quanto você faturou no total.
• Recebido: quanto desse total já entrou no seu bolso de verdade.
• A receber: quanto ainda está pendente.
• Despesas: seus gastos (aluguel, peças, combustível, etc. — você pode cadastrar suas despesas na aba "Despesas" dessa mesma tela).
• Resultado: no fim das contas, se você está no lucro ou no prejuízo naquele período.

Essa tela mostra, agrupado por cliente, tudo que ainda está pendente de pagamento — mesmo de meses anteriores, não só do mês atual. É para você não esquecer de cobrar ninguém. Ela tem três abas: "Pendentes", "Perdas" e "Todos".

Para cada cliente pendente, você pode:

• Marcar como recebido: toque no ícone verde (✓) ao lado da visita, quando o cliente finalmente pagar.
• Baixar como perda: toque no ícone vermelho, se você tiver certeza que aquele dinheiro não vai mais entrar (o cliente sumiu, por exemplo). Isso não apaga o registro, só marca que você não considera mais esse valor como "a receber".
• Mandar WhatsApp de cobrança: uma mensagem educada, já pronta, lembrando o cliente do pagamento pendente.
• Fechar conta: se um cliente tiver várias visitas pendentes de pagamento, você pode fechar tudo de uma vez, gerando um resumo único para mandar para ele.

1. Vá em "Financeiro" e depois "Fluxo do mês", na aba "Despesas".
2. Procure a opção de adicionar uma despesa (geralmente um botão "Adicionar despesa").
3. Preencha a descrição (ex: "Aluguel", "Compra de peças") e o valor.
4. Se for uma despesa que se repete todo mês (como aluguel), marque a opção "Despesa recorrente".
5. Salve.

Atenção: a despesa recorrente não é lançada sozinha todo mês. No mês seguinte, você mesmo toca no botão "Copiar recorrentes" (na aba Despesas) para trazer para o mês atual as despesas recorrentes que você já tinha cadastrado antes.

• Manutenção: um equipamento que está com a manutenção vencida, ou prestes a vencer.
• Cliente inativo: um cliente que já foi atendido antes, mas faz muito tempo que você não vai lá.
• Aniversário: o aniversário de um cliente está chegando — uma ótima desculpa para mandar uma mensagem simpática e, de quebra, lembrá-lo da manutenção.
• Pós-serviço: um cliente que você acabou de atender recentemente — bom momento para agradecer ou pedir uma avaliação.
• Orçamento aprovado sem agendamento: um orçamento que o cliente já aceitou, mas que ainda não virou uma visita marcada.
• Orçamento vencido: um orçamento que passou da validade sem resposta do cliente.

1. No menu, toque em "Oportunidades".
2. Você verá uma lista com cada situação, mostrando o nome do cliente e o motivo.
3. Ao lado de cada uma, existe um botão de WhatsApp. Tocando nele, abre o WhatsApp já com uma mensagem pronta para aquele cliente e aquela situação — você só revisa e manda.
4. Se o cliente não tiver telefone cadastrado, o botão de WhatsApp aparece apagado (você não consegue usá-lo até completar o cadastro do telefone). Durante a avaliação de 30 dias o envio por WhatsApp está liberado, como todo o resto; depois dela, é um recurso dos planos pagos.

No caso de manutenção, você vai ver uma etiqueta dizendo, por exemplo, "Vencida há 12 dias" (em vermelho, mais urgente) ou "A vencer em 5 dias" (em amarelo, um aviso antecipado).

Sim. Se você já sabe que aquele cliente não vai voltar (por exemplo, ele se mudou), toque na opção de "Descartar" daquela oportunidade. Ela sai da sua lista principal (aba "Ativas"), mas fica guardada numa aba separada de "Descartadas", caso você precise voltar atrás depois.

A primeira aba da tela de Oportunidades se chama Pedidos. Ela fica vermelha quando chega um pedido novo, porque tem alguém esperando sua resposta. Só o administrador vê essa aba.

Um pedido chega quando alguém toca em "Pedir atendimento" na sua página (Minha página, seção 19) ou na página da etiqueta QR de um equipamento, e preenche nome, WhatsApp e o que precisa. Pela sua página, a pessoa pode escolher um dos serviços que você mostra; pela etiqueta, o equipamento vai junto, sem ela digitar nada. Você recebe um aviso no sino (e no celular, se o app estiver instalado).

Em cada pedido você pode:

• WhatsApp: abre a conversa com uma mensagem pronta ("Recebi seu pedido de atendimento..."), que você pode personalizar em Configurações avançadas > Mensagens do WhatsApp > "Resposta a pedido". O pedido passa para "Em contato".
• Criar cliente: abre o cadastro já com nome e telefone preenchidos. Ao salvar, o pedido fica ligado ao cliente. Se o pedido veio da etiqueta, o cliente já existe e o botão vira Cliente.
• Agendar: abre a agenda com o cliente (e o equipamento, se veio da etiqueta) e já marca de onde veio a venda.
• Concluir (virou negócio) ou Descartar. Os dois podem ser desfeitos pelo botão "Reabrir".

Se a mesma pessoa enviar de novo em até 24 horas, o novo pedido junta com o anterior ("enviou 2 vezes"), em vez de aparecer duplicado.

Para parar de receber pedidos, desligue o botão "Pedir atendimento" na Minha página (seção Contato) ou na configuração da etiqueta QR (Configurações > Configurações avançadas > QR Code do equipamento).

Nem todo técnico quer receber todos os tipos de aviso. Você pode ligar ou desligar cada tipo de oportunidade:

1. Vá em "Configurações" no menu, entre em "Configurações avançadas" e procure a seção "Oportunidades" (não existe um atalho de configuração dentro da própria tela de Oportunidades).
2. Ligue ou desligue cada tipo (manutenção, cliente inativo, aniversário, etc.) conforme sua preferência.
3. Você também pode ajustar, por exemplo, com quantos dias de antecedência quer ser avisado de uma manutenção próxima do vencimento, e depois de quantos meses sem atendimento um cliente é considerado "inativo".

Mostra, de forma resumida, quanto você faturou, quanto recebeu, quanto falta receber, suas despesas e o resultado final do período — já comparando com o período anterior, para você saber se está indo melhor ou pior que antes.

Um gráfico mostrando, mês a mês, se você teve lucro (barra verde) ou prejuízo (barra vermelha), junto com uma tabela detalhada.

Mostra de onde vem o seu dinheiro, em três partes que somam o mesmo faturamento do Resumo financeiro:

• Por origem — com uma chave para alternar entre "Do cliente" (como cada cliente conheceu a empresa: responde qual canal traz clientes que ficam) e "Da venda" (o canal que gerou cada venda do período: responde se a campanha deste mês deu retorno). Cada barra mostra ainda quanto daquilo veio de recorrência, de orçamento ou de chamado avulso. Quem não tem origem marcada aparece como "Não informado".
• Como o faturamento chegou — Recorrência (manutenção de um cliente que já tinha sido atendido antes), Orçamento (visita agendada a partir de um orçamento aprovado) e Chamado avulso (o resto: o cliente chamou e você agendou). Isso o app calcula sozinho, não precisa marcar nada.
• Por número de máquinas — quanto faturam os clientes com 1 máquina, 2, de 3 a 5 e 6 ou mais.

Quando os números mostram um padrão claro, aparece uma frase de destaque, por exemplo: "Clientes de indicação faturam 2,1× mais que os de anúncio pago". Disponível em todos os planos.

Um ranking dos clientes que mais te renderam dinheiro (ou que mais vezes você atendeu), com detalhes como quantas visitas cada um teve e há quanto tempo foi a última. Tem também uma aba "Em risco", mostrando clientes bons que pararam de te procurar — para você correr atrás antes de perdê-los de vez.

Mostra qual tipo de serviço te dá mais retorno — não só em valor total, mas também considerando quanto tempo cada serviço consome. Isso ajuda a entender, por exemplo, se vale mais a pena focar em instalações ou em manutenções.

Um relatório mais completo e formal, pensado para você mandar para seu contador. Mostra receitas detalhadas, despesas, e a receita separada por forma de pagamento (dinheiro, PIX, cartão, etc.).

Em qualquer um dos relatórios, procure os botões "Exportar PDF" e "Imprimir" no topo da tela. O primeiro salva um arquivo no seu celular ou computador; o segundo manda direto para uma impressora (se você tiver uma configurada).

1. Entre na ficha do cliente (em Cadastros > Clientes) e procure a aba "PMOC" — ou vá direto em "PMOC" no menu principal e escolha o cliente por lá.
2. Toque em "Novo".
3. Preencha os dados básicos: qual é o local, e (se necessário) as recomendações para situações de emergência.
4. Escolha os equipamentos daquele cliente que serão cobertos por esse plano.
5. Informe os ambientes climatizados (por exemplo "Sala 201"), quantas pessoas costumam ficar lá, e o tamanho do ambiente. O sistema já ajuda calculando a capacidade de ar condicionado necessária, somando os equipamentos daquele local.
6. Escolha, de uma lista grande de tarefas técnicas (baseada na legislação), quais se aplicam ao caso do seu cliente — não precisa marcar tudo, só o que é relevante para o tipo de equipamento dele.
7. Para cada tarefa escolhida, defina de quanto em quanto tempo ela deve ser feita (isso fica a seu critério, como responsável técnico).
8. Você pode ir preenchendo as respostas de cada tarefa (se está "Conforme", "Não conforme" ou "Não se aplica") aos poucos, à medida que for realizando o trabalho. Não precisa preencher tudo de uma vez.
9. Quando quiser, toque em "Gerar PDF" para criar o documento pronto, no formato que a lei pede, para você (como responsável técnico habilitado) assinar.

O documento gerado inclui os dados da sua empresa, do cliente, a lista de equipamentos, os ambientes, e a tabela de tarefas de manutenção com suas respectivas respostas.

Vá em "Configurações" e procure "Minha assinatura" e a seção "Empresa" para o nome/razão social e o CPF ou CNPJ. Depois, entre em "Configurações avançadas" e procure a seção "Dados da empresa" para completar endereço, telefone, e-mail e o seu registro no conselho de classe (CREA ou equivalente) — essas informações aparecem automaticamente no documento de PMOC gerado.

1. No menu, toque em "Usuários" (só aparece para administradores).
2. Toque em "Novo usuário".
3. Digite o nome completo e o e-mail da pessoa. Se quiser, informe também o WhatsApp dela.
4. Escolha o perfil: "Técnico" ou "Admin".
5. No campo "Senha temporária", defina uma senha para a pessoa usar no primeiro acesso — existe um ícone de "atualizar" ao lado do campo que gera uma senha aleatória para você, se preferir.
6. Se quiser que a pessoa seja obrigada a criar uma senha só dela assim que entrar pela primeira vez, deixe ligada a opção "Exigir troca de senha no 1º acesso".
7. Toque em "Adicionar usuário".

Depois de criado, é você quem repassa o e-mail e a senha temporária para a pessoa (por WhatsApp, por exemplo) — o FrioApp não manda nenhuma mensagem automática avisando o novo usuário.

• O Técnico normalmente vê sua própria agenda, os clientes e equipamentos, e consegue confirmar visitas — mas não vê os números financeiros gerais da empresa nem as configurações.
• O Administrador vê tudo: financeiro completo, configurações, todos os técnicos da equipe, e pode editar qualquer cadastro.

Na lista de "Usuários", procure a pessoa e toque na ação "Inativar". Isso impede que ela continue entrando no sistema, mas não apaga o histórico do que ela já fez. Se precisar liberar o acesso de novo, a mesma lista tem a ação "Reativar".

Dados pessoais

• Nome: seu nome, como aparece para os outros usuários da equipe.
• WhatsApp: seu telefone de contato (usado internamente, aparece para o administrador da conta).
• E-mail: o e-mail que você usa para entrar no sistema (não pode ser editado por aqui).

Empresa

• Razão Social / Nome completo: o nome oficial da sua empresa (ou seu nome, se você for autônomo/pessoa física).
• Nome Fantasia: o nome pelo qual sua empresa é conhecida no dia a dia, se for diferente do nome oficial (opcional).
• CPF / CNPJ: obrigatório para conseguir assinar um plano pago.

Minha assinatura (só o administrador vê)

• O plano atual, o valor cobrado, e — durante a avaliação — quantos dias faltam para ela terminar.
• Barras mostrando quanto você já usou dos limites do plano (quantidade de clientes, equipamentos e usuários).
• Um botão para cancelar a assinatura (se você tiver um plano pago ativo).
• A lista completa de planos, para você fazer upgrade (subir de plano) quando quiser. Para reduzir de plano (downgrade), é preciso falar com o suporte — não é feito sozinho pelo app.

Outras Configurações (só o administrador vê)

• Assistente de ajuda flutuante: liga/desliga o balão de chat flutuante (veja a seção 3). Reversível a qualquer momento — não é "dispensar", é um interruptor.
• Reabrir checklist de primeiros passos: só aparece se você já dispensou o card "Primeiros passos" do Dashboard (seção 6). Toque para ele voltar a aparecer no Dashboard.
• Configurações avançadas: leva para a tela detalhada na seção 17.2 abaixo.

Segurança

• Alterar senha: troca sua senha de acesso.

Esta tela só aparece para o administrador (Configurações > Configurações avançadas).

Oportunidades — liga/desliga os gatilhos que geram avisos automáticos:

• Manutenção, Orçamento aprovado não agendado, Orçamento vencido, Cliente inativo, Pós-serviço, Aniversário do cliente: um interruptor para cada tipo de aviso (todos vêm ligados por padrão — funciona bem sem mexer).
• Considerar inativo após (aparece dentro de "Cliente inativo"): depois de quantos meses sem atendimento um cliente passa a aparecer como "inativo" (padrão: 6 meses).
• Alertar quantos dias antes do vencimento (aparece dentro de "Manutenção"): com quantos dias de antecedência uma manutenção a vencer já aparece como oportunidade (padrão: 15 dias).
• Ocultar manutenções vencidas há mais de: depois de quantos dias vencida, uma manutenção some da lista principal (mas continua acessível pelo filtro "Mostrar antigas", dentro da própria tela de Oportunidades). Zero desliga essa ocultação e mostra todas (padrão: 90 dias).

Agenda

• Confirmação rápida: permite marcar uma visita como "Realizada" com um toque, sem abrir o formulário de detalhes. Afeta todos os usuários (vem ligada por padrão).
• Técnico pode criar agendamentos: se desligado, só o administrador consegue criar novas visitas.
• Técnico pode alterar valores: se desligado, o técnico não vê nem edita valor base, valor extra e desconto ao confirmar uma visita.
• Técnico pode confirmar visitas: se desligado, só o administrador pode marcar visitas como realizadas e registrar pagamento.
• Horário de atendimento: os dias e horários em que você trabalha, dia a dia da semana (pode ter até dois períodos por dia, por exemplo manhã e tarde). Usado para destacar, na Agenda, os horários fora do seu expediente.
• Notificações de visita — Avisar com antecedência de: com quantos minutos de antecedência o app avisa o técnico responsável antes de cada visita (10, 15, 30 ou 45 minutos, 1 hora ou 2 horas — padrão: 15 minutos). O aviso pode chegar até uns 5 minutos depois do momento exato, por isso o mínimo é 10. Só funciona no aplicativo do celular, não no computador.

Financeiro (recurso dos planos pagos)

• Dados de recebimento: nome do favorecido e CPF/CNPJ, chave Pix (com o tipo: CPF, CNPJ, e-mail, telefone ou chave aleatória), dados bancários (banco, agência, conta) e um campo de observações — tudo isso aparece nos seus orçamentos e cobranças, para o cliente saber como te pagar.
• Controle de despesas: liga a possibilidade de registrar despesas e ver o lucro real (descontando gastos) no Financeiro. Vem desligado por padrão — você ativa quando quiser começar a acompanhar isso.

Mapa (só no plano Empresa)

• Ativar mapa de atendimentos: liga o registro da localização dos técnicos. Só funciona dentro do horário comercial configurado na Agenda, e só quando o técnico abre o app ou confirma uma visita — não existe rastreamento contínuo em segundo plano.

Dados da empresa (só no plano Empresa, usado no PMOC)

• Endereço (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, UF, CEP), Telefone, E-mail: dados de contato da empresa.
• Conselho de classe: CREA ou CFT.
• Número do registro no conselho.
• ART (Anotação de Responsabilidade Técnica).

Esses dados são o complemento do nome/CPF-CNPJ (que ficam na tela principal de Configurações) e aparecem juntos no documento de PMOC, na seção de identificação do responsável técnico.

1. Vá em "Configurações", entre em "Configurações avançadas" e toque em "Mensagens do WhatsApp" (é uma seção própria da lista, logo abaixo de Oportunidades). Recurso dos planos pagos.
2. Você verá a lista de mensagens, organizadas por tipo (Manutenção, Orçamento aprovado não agendado, Orçamento vencido, Cliente inativo, Pós-serviço, Aniversário, e também a mensagem de Cobrança usada no Financeiro).
3. Toque em uma delas para editar o texto do seu jeito.
4. Você pode usar palavras especiais entre chaves, como {cliente}, {equipamento}, {servico}, {numero}, {dias}, {meses}, {data} e {valor} — essas palavras são trocadas automaticamente pela informação real na hora de enviar (nem toda mensagem usa todas elas; a tela mostra quais palavras valem para cada tipo). Por exemplo, {cliente} vira o nome de fato do cliente.
5. Se você errar e quiser voltar ao texto original, use o botão "Restaurar padrão".

O FrioApp não manda mensagem sozinho, escondido, sem você ver. Ele sempre abre o WhatsApp do seu próprio celular, com o texto já pronto, e é você quem aperta o botão de enviar. Isso significa que você sempre pode revisar antes, e a mensagem sai do seu número de telefone normal, sem custo extra.

1. No menu, toque em "Minha página".
2. No topo, confira o endereço sugerido (feito a partir do nome da empresa). Pode trocar: use letras minúsculas, números e hífen. O app avisa se o endereço já está em uso.
3. Toque em "Publicar página". Pronto — ela já está no ar. Todo o resto dá para ajustar depois.

Logo abaixo aparece o bloco Divulgar, com o link da página e os botões Copiar link, Enviar no WhatsApp, Abrir página e Imprimir QR Code (uma folha com o QR em tamanho grande, para o balcão ou o adesivo da van).

Se trocar o endereço depois, o endereço antigo continua levando para a página nova — o cartão que você já imprimiu não quebra.

As seções ficam fechadas e mostram um resumo do que está nelas; toque para abrir:

• Apresentação: o nome que aparece na página, uma frase sobre o seu negócio, a área de atendimento ("Atendemos: Campinas, Valinhos...") e a cor de destaque.
• Contato: WhatsApp, telefone, Instagram, site, cidade e horário. Esses dados não são digitados aqui — eles vêm do cadastro da sua empresa. Cada um tem um interruptor para mostrar ou esconder na página e um botão "Editar", que abre o cadastro certo e depois volta para a Minha página. Mudou o telefone da empresa? A página muda junto.
• Serviços e catálogo: um interruptor geral para mostrar serviços e, embaixo, cada serviço só aparece se você ligar ele — porque a descrição do serviço pode ter sido escrita para uso interno. Ligado o serviço, dá para escolher se o preço aparece (como "a partir de R$ ..."); sem preço, o cliente vê "Pedir orçamento". O "Editar" de cada serviço abre o cadastro dele. Aqui também fica o catálogo em PDF (até 5 MB), enviado pelo computador.
• Links: o link das suas avaliações no Google e até 10 links extras (canal do YouTube, por exemplo). Os links precisam começar com https://.

Mexeu em algo? Aparece uma barra embaixo com "Alterações não salvas" e os botões Descartar e Salvar. Os interruptores dos serviços, os links e o PDF são gravados na hora.

Pode sair da tela para editar um dado (o telefone, por exemplo) sem medo: ao voltar, o que você tinha digitado continua lá.

No computador, a prévia da página aparece ao lado do formulário. No celular, toque em "Ver como o cliente vê". A prévia é uma aproximação; para ver a página de verdade, use "Abrir página" (as mudanças aparecem na página publicada em até 1 minuto).

Na seção Contato da Minha página há o interruptor Botão "Pedir atendimento", ligado por padrão. Com ele ligado, a sua página mostra esse botão: a pessoa preenche nome, WhatsApp, o que precisa e, se quiser, escolhe um dos serviços que você mostra (sem preço). O pedido chega em Oportunidades > Pedidos (seção 12), com aviso no sino.

O formulário mostra seu logo, o nome e o telefone da empresa, e só envia se a pessoa autorizar o contato. Ele tem proteção contra robôs e contra envios repetidos: quem tenta mandar muitos pedidos seguidos recebe um aviso para esperar ou chamar no WhatsApp.

No topo da tela, toque em "Tirar do ar". Quem acessar o endereço vê que a página não existe. Para voltar, toque em "Publicar página". Se a assinatura for bloqueada (avaliação encerrada sem assinar, ou falta de pagamento), a página sai do ar sozinha e o endereço fica livre para outra empresa — veja a seção 5.